Регистратор Контакт-центра
Регистратор Контакт-центра
Тольятти, улица Горького, 61
Описание вакансии
Обязанности:
- Консультативная поддержка пациентов (консультации по телефону);
- Осуществление исходящих звонков пациентам, с целью ежедневного мониторинга самочувствия пациентов. Оперативная передачи информации в ответственное подразделение в случае ухудшения самочувствия пациента;
- Оформление вызова специалиста поликлиники на дом;
- Фиксирование полученной и информации в СRМ.;
- Осуществление мониторинга качества удовлетворенности консультирования пациентов;
- Предоставление отчетности в установленном порядке и в установленные сроки;
- Формирование и представление руководству предложений по оптимизации процедур, повышению эффективности работы с пациентами;
- Обеспечение эффективного кроссфункционального взаимодействия;
- Выполнение текущих задач от руководителя.
- Знание компьютера на уровне пользователя;
- Личные качества: ответственность, коммуникабельность, инициативность;
- Способность грамотно и аргументировано излагать свои мысли, знание основ логики и риторики.
- График 2/2;
- Оформление по ТК РФ;
- Конкурентная заработная плата.
Навыки
- Грамотная речь
- Пользователь ПК
- Консультирование
- Работа в команде
- Грамотность