Сотрудник направления документооборота и работы с обращениями граждан

ИТ-компания «МАКСИМУМ» занимается разработкой ключевых цифровых проектов Московской области. В нашей команде работают сотни специалистов со всей России. Мы создаем масштабные проекты для 8 млн пользователей Подмосковья:

• создаем системы для Правительства Московской области;

• разрабатываем и уже внедрили более 30 проектов на базе искусственного интеллекта;

• оцифровываем государственные услуги.

Наши флагманские проекты: Добродел, региональный портал госуслуг, ЕАСУЗ, ПИК ЕАСУЗ, Электронный магазин, ЕЦУР, проекты в области искусственного интеллекта.

Сейчас мы усиливаем команду, чтобы сделать наши продукты еще лучше.

Наш проект: ЕКЖиП — подсистема «Единая книга жалоб и предложений Московской области».

Какие задачи ждут:

• отработка в МСЭД входящих обращений граждан и организаций, подготовка ответов и направление запросов по ним, перенаправления;

• отработка вопросов граждан по телефону, в мессенджерах, социальных сетях, в системе «Инцидент»;

• модерация сообщений пользователей.

Требования:

• опыт работы с обращениями граждан;
• знание Федерального закона № 59-ФЗ;
• опыт работы в МСЭД;
• знание портала Добродел в качестве пользователя.

Мы предоставляем:

• работу в успешной и стабильной организации, которая реализует социально значимые проекты;

• оформление по ТК РФ;

• зарплату, которая зависит от опыта и знаний + премии;

• возможность профессионального и карьерного роста;

• удалённый формат работы / комфортный офис в Бизнес-центре класса А (станция м. Мякинино, 13 минут пешком).