Руководитель службы приема и размещения

Обязанности:

- Организация и контроль службы ресепшн нескольких отелей

- Контроль соблюдения кассовой дисциплины

- Контроль за соблюдением правил взаимодействия сотрудника ресепшн со службой клининга и технической службой

- Решение конфликтных ситуаций

- Обучение администраторов ресепшн объектов

- Составление графиков работы

- Отслеживать комментарии гостей и ответы на отзывы

- Подключение каналов бронирования, знание системы travelline, контроль ценовой политики

- Оказание помощи администраторам в check-in\check-out при возникшей необходимости

- Мониторинг рынка конкурентов

- Отслеживание мероприятий в городе, в влияющих на спрос краткосрочной аренды

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции в отеле от 1 года
• Владение английским языком желательно
• Знание стандартов предоставления гостиничных услуг
• Любовь к людям, отзывчивость, внимательность, стрессоустойчивость
• Уверенный пользователь ПК: стандартный пакет Microsoft Office;
• Знание программы Экви будет преимуществом

Условия:

Трудоустройство по ТК РФ

Участие в новых проектах компании

Премиальная часть обсуждается дополнительно на собеседовании