Руководитель службы приема и размещения отель

Требования к квалификации:

• Профессиональный опыт в гостиничном бизнесе минимум 3 года (работа на аналогичной должности не менее 2-х лет ОБЯЗАТЕЛЬНА)

• Высокий уровень английского языка (желательно знание второго иностранного языка)

• Продвинутые навыки работы с системами бронирования (Fidelio, Opera и другие)

• Личные качества: эмоциональная устойчивость, внимательность к деталям, исполнительность, стрессоустойчивость, доброжелательность

• Умение эффективно работать в условиях многозадачности и ограниченных сроков

• Прикрепление фотографии к резюме является обязательным условием рассмотрения кандидатуры

Обязанности:

• Обеспечение, координация и контроль эффективной работы СПиР согласно стандартам бутик-отеля Росси
• Соблюдение ценовой и кредитной политики бутик-отеля Росси
• Подготовка аналитической отчетности для руководства
• Контроль материально-технического оснащения рабочих мест сотрудников службы
• Создание и редактирование стандартов работы службы в вопросах разработки процедур и схем приема, размещения и обслуживания гостей
• Реализация программы лояльности
• Контроль расходных материалов службы
• Взаимодействие с партнерскими организациями
• Менеджмент репутации отеля через работу с отзывами и возражениями
• Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций с гостями
• Проведение тренингов для коллектива
• Наставничество и обучение новых сотрудников
• Выстраивание графиков работы и графиков отпусков администраторов СПиР

Условия работы:

• Официальное оформление по ТК РФ после успешного прохождения испытательного срока

• Работа в центре города

• Поддержка в оформлении ЛМК

• Комфортные условия труда в молодом и дружном коллективе

• Заработная плата: от 100 тыс. рублей + бонусная система/чаевые.