Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Москва, Таганская улица
Метро: МарксистскаяОписание вакансии
Обязанности
- Прием звонков от внутренних пользователей системы электронного документооборота, регистрация обращений в автоматизированной системе Helpdesk;
- Обработка обращений, поступающих по телефону и электронной почте;
- Определение возможных причины инцидентов и удаленное проведение первичной диагностики;
- Посещение рабочего места пользователей для оказания консультации и настройки;
- Обработка входящих вызовов горячей линии технической поддержки;
- Базовая помощь в решении технических вопросов;
- Отчеты о результатах деятельности.
- Высшее образование
- Желателен опыт работы ИТ поддержки.
- Хорошее понимание устройства операционных систем семейства Windows, базовые знания сетевых технологий, понимание сервисного подхода.
- Грамотная речь, умение четко и ясно формулировать свои мысли;
- Умение быстро находить причину и локализовать неисправность.
- Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом;
- Стабильная заработная плата.
- Премирование по итогам года, ежегодная индексация заработной платы.
Навыки
- Техническая поддержка
- Решение проблем
- Настройка ПК
- Ответственность
Адрес
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
ГКУ МО Центр Внедрения Изменений Министерства Здравоохранения Московской Области
Полный день
Москва
от 70000 RUR
Полный день
Москва
до 100000 RUR
Специалист технической поддержки/it инженер
Международный Центр Здоровья.
Полный день
Москва
до 110000 RUR
Специалист технической поддержки (м. Электрозаводская)
Ростелеком - Центры обработки данных
Полный день
Москва
до 90000 RUR
Специалист технической поддержки (м. Ховрино)
Ростелеком - Центры обработки данных
Полный день
Москва
до 90000 RUR
Специалист отдела поддержки туристической отрасли
Федеральное автономное учреждение «Национальный институт аккредитации» (ФАУ НИА)
Полный день
Москва
до 100000 RUR
Специалист технической поддержки (1 линия)
Ростелеком - Центры обработки данных
Полный день
Москва
до 100000 RUR
Специалист технической поддержки (м.Динамо)
Ростелеком - Центры обработки данных
Полный день
Москва
до 100000 RUR
