Специалист 1-й линии поддержки

ООО "АСУ" — небольшой ИТ-интегратор, специализирующийся на предоставлении комплексных решений для бизнеса. Мы ищем дополнительного сотрудника на первую линии поддержки пользователей.

Предоставляем: 100% соц.пакет, возможность бесплатного обучения, фитнес-зал, корпоративы и другие бонусы.

Чем предстоит заниматься:

- Работа на первой линии - прием и обработка обращений пользователей.
- Коммуникация с пользователями в рамках отдельных задач от других отделов.
- Решение базовых вопросов пользователей в процессе общения.
- Первичная настройка учетных записей пользователей в 1С и внешних сервисах.
- Передача и сопровождение заявок в другие отделы.
- Коммуникация с контрагентами и внешней поддержкой сервисов
- Реакция на оповещения службы мониторинга.
- Дополнение базы знаний (корректировка и дополнение информации по новым инцидентам).

Требования к кандидату:

1. Опыт работы в техподдержке в компаниях с численностью от 100 человек.
2. Опыт работы в 1С (например, бухгалтерия предприятия, управление торговлей, ЕРП или другие).
3. Умение работать в режиме удаленной поддержки
4. Опыт работы в CRM-системах (например, Bitrix24, AmoCRM)
5. Опытный пользователь Windows, офисных пакетов.
6. Грамотная речь.

Личные качества:
1. Высокая степень самоорганизации
2. Внимательность к деталям.
3. Готовность брать на себя повышенную ответственность
4. Пунктуальность, коммуникабельность, терпеливость и вежливость.
5. Желание учиться новому, расширять кругозор.

Условия для будущего сотрудника:

• Официальное трудоустройство
• Зарплата от 75 до 110 т.р.
• График работы 5/2, полный рабочий день
• Корпоративное обучение, возможность карьерного роста
• Работа в команде
• Абонемент в фитнес-клуб;
• Доступ к корпоративным аккаунтам (litres и др.);
• Офис, 200 метров от метро Яхромская

Если вы хотите стать частью нашей команды, отправь свое резюме и сопроводительное письмо на нашу электронную почту. В теме письма укажите "Вакансия - сотрудник первой линии».