Менеджер по работе с клиентами

Кого мы ищем?

Ты любишь помогать людям, умеешь слушать и хочешь работать в команде
Тогда тебе к нам.

Мы ищем внимательного, коммуникабельного и ответственного менеджера, который будет поддерживать наших клиентов после покупки абонемента и помогать им решать любые вопросы по сервису.

Что будешь делать?

• Звонить клиентам, которые оставили жалобы или низкие оценки при опросе

• Выяснять суть проблемы: тренер, расписание, администратор, чистота, приложение и т.д.

• Передавать обращения в клуб и контролировать их решение

• Повторно звонить клиентам — проверять, решен ли вопрос, довольны ли они

• Заполнять карточки клиента в CRM-системе (AMO CRM) — мы научим

• Работать по чек-листу и плану звонков (исходящих 50 в день)

Что важно:

• Опыт работы с клиентами от 1 года: продажа, сервис, call-центр, ресепшн, поддержка — всё подойдет

• Умение четко говорить, быть доброжелательным и конструктивным

• Ответственность — мы не просто слушаем клиентов, мы решаем их вопросы

• Владение ПК на уровне уверенного пользователя

• Желание развиваться — особенно в фитнес-сфере

• Владеть языками- казахский и русский

Что предлагаем:

• Ставка 200 000 тенге + бонусы по KPI

• Реальная возможность влиять на качество сервиса в компании

• Полное обучение работе в системе и по стандартам

• Доступ в лучшие фитнес-клубы страны — INVICTUS

• Дружелюбная команда и развитие внутри проекта

График: 5/2