Менеджер по сопровождению и обучению B2B клиентов (онбординг)

Bnovo – аккредитованная IT компания, лидер рынка в области SaaS-решений для гостиничного бизнеса, которая входит в группу компаний Smartway. Нашей платформой пользуются 16 000 партнеров уже более 11 лет для управления объектами размещения и увеличения дохода.

Bnovo – это не только успешная IT компания, это в первую очередь молодая и проактивная команда единомышленников, влюбленная в общее дело!

Мы уверены, что именно благодаря сотрудникам компания быстро и успешно развивается, поэтому находимся в поиске сильных специалистов в своем деле, и сейчас мы ищем к себе в команду Key Account Manager.

Задачи, которыми предстоит заниматься:

• Обучать новых клиентов: сопровождать на начальном этапе знакомства, настройки и интеграции с продуктом;

• Проводить уроки в видео формате;

• Настраивать личный кабинет вместе с клиентом для проведения бронирований в продукте, учитывая особенности объектов размещения;

• Аккуратно и внимательно вести АМОСRМ ;

• Помочь клиенту получать первые брони от гостей уже в первый месяц после старта обучения;

• Главная цель - влюбить клиента в продукт и компанию и научить пользоваться сервисом.

Ты нам подходишь, если:

• У тебя есть опыт общения с клиентами по телефону и в формате видеовстреч;

• Опыт переговоров будет преимуществом;

• Ты умеешь выяснять, что нужно каждому клиенту, выявлять потребности;

• Умеешь слышать и понимать боли клиентов, чтобы решать их вопросы самым эффективным способом;

• Тебе нравится заниматься обучением и ты испытываешь удовольствие от передачи знаний другому;

• Ты умеешь работать с возражениями;

• Ты умеешь вести работу с большим объемом клиентов;

• Открыт к конструктивному диалогу;

• Не боишься предлагать нестандартные решения и аргументировать их для руководителя;

• Умеешь работать в команде и понимаешь, почему важно идти навстречу друг другу

Что тебя ждет в Bnovo:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• График работы – офисный 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Возможность реализовать смелые профессиональные идеи в сфере TravelTech;
• Команда единомышленников, которая любит продукт и увлечена своим делом;
• Условия, в которых каждый сотрудник может расти и развиваться профессионально;
• Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга с зонами отдыха, коворкингом, уютной кухней и zoom-кабинами;
• Конкурентная заработная плата и система бонусов;
• Забота о сотрудниках - ДМС с психологом;
• Система корпоративных скидок;
• Выходной в День рождения;
• Крутые корпоративы, настольные игры по пятницам и другие активности:)

Хочешь стать частью нашей команды? Отправь нам свой отклик и мы обязательно его рассмотрим! Мы всегда рады видеть в своей команде опытных профессионалов и талантливых специалистов, готовых учиться и развиваться вместе с нами.

Присоединяйся к нам и развивай свою карьеру в одной из самых перспективных IT-компаний в сфере TravelTech!