Менеджер по работе с клиентами (услуги перевода, продажи)

Приветствуем, наш будущий коллега!

Наша компания "Orient Translating" является ведущим провайдером услуг в сфере устного и письменного перевода, а также редактирования текстов на различных языках.

Мы работаем с частными и корпоративными клиентами, помогая им решать широкий спектр задач, связанных с межкультурным обменом и коммуникацией.

В связи с расширением нашей географии деятельности, мы ищем сильных и мотивированных специалистов, готовых присоединиться к нашей команде.

Наш идеальный кандидат

Понимает, что:

• Скорость и качество его работы напрямую влияет на его финансовый результат.
• Своей работой он помогает клиентам и компании.
• Командная работа - основа любого успеха.
• Каждый разговор с заказчиком - ключевое действие, которое ведёт к личному финансовому результату и к результату команды.

Умеет:

• Работать в AmoCrm (или Битрикс 24).
• Ставить задачи себе, коллегам, контролировать их выполнение, а свои задачи всегда выполнять вовремя.
• Работать с вопросами и умеет квалифицировать заказчика.
• Управлять своим временем - помимо обработки входящих обращений у вас будет KPI - актуализировать ВАШУ текущую базу тёплых клиентов.
• Работать по скрипту. Скрипт - не панацея, но вы его должны знать, чтобы потом прийти к уровню “профессиональной импровизации”.

Мы предлагаем вам:

1. Стабильный доход: Ваша заработная плата будет состоять из фиксированной части (оклад), переменной части, зависящей от достижения ключевых показателей эффективности (KPI), а также бонусов за достижение целей. У нас нет потолка по заработной плате - ваш доход будет зависеть от ваших результатов.

2. Регулярные выплаты: Ваши доходы будут выплачиваться дважды в месяц, обеспечивая вам финансовую стабильность и надежность.

3. Обучение и развитие: Мы предоставляем наставничество и обучение помогая вам развивать ваши профессиональные навыки.

Чем предстоит заниматься:

1. Ведение клиентской базы: Вы будете ответственны за поддержание и развитие клиентской базы компании, обеспечивая постоянный поток заказов и клиентов.

2. Коммуникация и переговоры: Ваша работа будет включать в себя активное общение с клиентами, проведение переговоров и выявление их потребностей.

3. Обратная связь: Важной частью вашей работы будет получение обратной связи от потенциальных и текущих клиентов, а также анализ этой информации для улучшения качества предоставляемых услуг.

4. Ведение отчетности: Вы будете вести отчетность о ваших действиях и результатах работы в системах управления взаимоотношениями с клиентами, таких как amoCRM и Bitrix.

Какие навыки помогут вам:

1. Опыт продаж в сфере услуг, в B2B сегменте: Опыт работы в сфере продаж услуг будет вашим преимуществом, особенно в работе с корпоративными клиентами.

2. Грамотная уверенная речь и интонация в голосе: Хорошая коммуникативная и убедительная речь поможет вам успешно вести переговоры и убеждать клиентов в качестве наших услуг.

3. Личные качества: Инициативность, целеустремленность и ответственность - эти качества помогут вам достигать поставленных целей и преуспевать в работе.

4. Знание иностранных языков: Нередко к нам обращаются клиенты, которые не владеют русским языком, и очень важно в любом случае помочь им.

Что мы предлагаем?

• Честную компанию и достойные условия оплаты труда.
• После прохождения стажировки у вас будет стабильный фикс + флекс + KPI = 50 000 рублей + % от прибыли.
• Руководство компании готово приложить все усилия, чтобы вы зарабатывали НЕ МЕНЬШЕ.
• Любая форма трудоустройства после прохождения испытательного срока.
• Самозанятый после прохождения адаптации на испытательном сроке. (адаптация = 1 месяц, срок работы считается с четвертого дня сотрудничества, 3 дня неоплачиваемая стажировка).
• Карьерный рост, развитие и обучение внутри компании с первого дня работы!

Чем мы лучше других?

• Мы ценим ЛЮДЕЙ. Если у вас есть желание работать, но у вас что то не получается - мы вас научим всему, что необходимо для идеального результата.
• У нас есть карьерный рост! В компании есть система грейдов, и каждый менеджер может дорасти до руководителя и поднимать свой личный доход в твердой части мотивации.
• У нас устойчивая компания, которая постоянно развивается с 2014 года.
• У нас честная удалённая работа, прозрачная система мотивации, прямой контакт с руководителями компании.
• Мы не строим барьеров - вы всегда можете обратиться с любым запросом и идеей к любому сотруднику, руководителю или собственнику компании.
• Мы любим развивать сотрудников.

Если вы дочитали нашу вакансию до конца и готовы влиться в нашу команду, показать свой профессионализм или научиться чему то новому в стремлении к карьерному росту и развитию - начните сопроводительное письмо с фразы «Хочу быть частью вашей команды, потому что…”

Ждём только твой отклик!

До встречи на собеседовании!