Аккаунт-менеджер/Менеджер по работе с клиентами

Миател - группа компаний, специализирующихся на работе с российскими международными операторами связи, пропуске голосового и SMS трафика. Наши клиенты находятся в России и Европе, Азии и Америке. От небольших компаний до крупных международных операторов связи. В России Миател также является мобильным оператором связи для бизнеса. Мы развиваем такие направления как М2М, IOT, FMC. Сейчас мы в поиске хороших специалистов, которые смогут быстро разобраться в специфике бизнеса и показать результат.
Чем предстоит заниматься:
• Поддерживать и развивать отношения с действующими клиентами компании.
• Оперативно консультировать клиентов по вопросам использования наших продуктов и услуг.
• Обеспечивать высокий уровень удовлетворённости клиентов, решать спорные ситуации, оперативно реагировать на запросы.
• Активно выявлять потребности клиентов, предлагать дополнительные продукты и услуги (upsell, cross-sell), без холодных продаж.
• Участвовать в рабочих процессах с командой разработки и технической поддержки для решения задач клиентов.
• Анализировать клиентские метрики, вести CRM и предоставлять регулярную отчётность руководству.
• Принимать участие в отраслевых конференциях и выставках как в России, так и за рубежом.
От вас ожидаем:
• Опыт работы аккаунт-менеджером в IT-сфере от 1 года.
• Продвинутый уровень владения английским языком (устно и письменно).
• Готовность к регулярному оплачиваемому дежурству (вечерние часы и выходные дни по графику).
Будет плюсом, если у вас есть:
• Опыт работы с CPA или партнерских сетях и арбитража трафика.
• Опыт участия и работы на конференциях и выставках.
Условия:
• Официальное трудоустройство, конкурентная заработная плата + бонусы по результатам работы.
• Оплачиваемое дежурство вне рабочего времени.
• Возможности профессионального роста и развития в международной команде.
• Частые командировки и участие в зарубежных конференциях и выставках за счёт компании.
• Дружный коллектив и комфортные условия работы.
Что вы можете ждать от нас:
- "Белый" и высокий доход;
- Прозрачная и понятная система мотивации;
- Обучение специфике работы рынка;
- Комфортный и современный офис в бизнес центре;
- Оплачиваемые командировки по России и не только;
- Карьерный рост от менеджера до руководителя направления;
- Дружный, молодой коллектив;
- Обеды за счет компании;
- чай/кофе/печеньки/фрукты в офисе,
- Регулярные корпоративы;
Ждём ваших откликов!