Аккаунт менеджер сервиса найма (входящие заявки) в Яндекс Практикум

Яндекс Практикум — сервис онлайн-образования, где каждая и каждый найдёт в себе силы изменить свою профессиональную жизнь.

Мы верим, что освоить новый навык можно только с помощью регулярных усилий и полного погружения в практику. В процессе обучения студенты сталкиваются со сложностями: не получается, непонятно, нет свободного времени, лень — всё как в жизни.

Наша миссия — помочь каждому преодолеть трудности и получить востребованные навыки.

Мы открываем новую роль - Аккаунт-менеджер по работе с входящими заявками.

Аккаунт в этой роли - это сотрудник, который работает с новыми партнёрами, вовлекает их в долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.

Ваша задача в текущей роли - работать с потоком входящих заявок, обеспечивать первичную итерацию найма, оценивать работу с партнёром и переводить успешные партнерства в статус постоянных.

Чем предстоит заниматься:

• работа с потоком входящих заявок, обработка обращений согласно SLA сервиса,

• консультирование компаний по возможностям найма кандидатов и по другим возможностям партнёрства с Практикумом,

• сопровождение процессов найма - от публикации вакансии до получения фидбэка от работодателя,

• работа в связке с сорсером: проведение первой итерации найма с новыми компаниями,

• закрепление успешных кейсов в собственном портфеле компаний, ведение реферальных обращений.

Ключевые задачи:

• принимать входящие обращения, проводить встречи с работодателями, инициировать и фиксировать новые партнёрства,

• публиковать вакансии на HR-tech платформе Практикума,

• общаться с работодателями в чатах, отвечать на вопросы, запрашивать и собирать обратную связь по отработанной вакансии,

• собирать обратную связь от работодателей, фиксировать причины найма и не найма наших выпускников,

• рассказывать партнёрам об изменениях, новых программах, etc.

Мы можем также предложить проектную деятельность, нацеленную на продуктовые изменения вашей работы.

Что мы предлагаем:

• Удалённая работа

В отличие от большинства сервисов Яндекса, у Практикума нет своего офиса — вы можете работать с нами из любой точки.

• Удобный цифровой офис

Мы используем современные инструменты: Mattermost, Wiki, Miro, Zoom — они позволяют классно организовать совместную работу.

• Компания единомышленников

У нас стихийно возникают и живут активности от дискуссионного клуба на английском до совместных просмотров фильмов и стойки в планке по видеосвязи.

• Профессиональная свобода

Мы доверяем вашему опыту и не тратим время и силы друг друга на микроменеджмент.

• Осязаемые результаты работы

Главная метрика, по которой мы судим сами себя — это процент студентов, которые находят работу после окончания курса (сейчас — 70%).

Обязательные требования:

• понимание ИТ и диджитал сферы, знание основных языков разработки и фреймворков, умение различать их между собой, готовность глубоко погружаться в специфику

• сервисность в работе и общении с клиентами (вы готовы понять потребность и проблему клиента и погрузиться в её решение)

• самоходность - умение самостоятельно работать со своими задачами и видеть фокус приложения своих усилий. При этом мы готовы отвечать на вопросы и погружать нового сотрудника в специфику и метода работы

• Навыки ведения переговоров с B2B клиентами, понимание техник продаж

• Знание принципов выявления потребностей, опыт работы с мотивацией

• Уверенные навыки презентации, грамотная устная и письменная речь

• Развитые коммуникативные способности и открытость к общению - вы точно будете много переписываться в мессенджерах и созваниваться с компаниями в зуме. Вам предстоит пушить партнёров для получения решений и обратной связи по кандидатам.

Опыт в продажах и аккаунт менеджменте может стать вашим преимуществом.