Специалист технической поддержки

Ищем коллегу в команду технической поддержки, которому было бы интересно вместе с нами обслуживать принтеры, компьютеры, терминалы сбора данных, выполнять диагностику, мелкий ремонт и типовую настройку ИТ-оборудования.

Многое уже сделано, организована техподдержка склада и офиса в единой системе Сервис Деск, отработаны процессы поддержки, используются инструменты администрирования и диагностики оборудования. Бизнес "вошел во вкус" и активно использует систему по разным направлениям.

Для того, чтобы все работало нужно консультировать пользователей, передавать их запросы профильным специалистам и внешним подрядчикам. Мы предлагаем продвинуться в этих вопросах и решать вместе с нами сложные задачи.

Итак, вливаясь к нам в команду Вам предстоит:

• Поддержка IT- оборудования ( ПК, ноутбуки, оргтехника. терминалы сбора данных. принтеры этикеток) : диагностика, типовая настройка, мелкий ремонт;
• Поддержка типового офисного ПО: установка, типовая настройка, диагностика проблем;
• Регистрация, анализ, обработка заявок от пользователей, координация выполнения. В зависимости от уровня сложности – переадресация заявок сотрудникам IT, внешним подрядчикам.
• первичные консультации пользователей по телефону, через удаленное подключение, с выходом на рабочее место в офис, на склад;
• Диагностика и решение проблем по работе ИТ-оборудования, офисного ПО, телефонии,
• Взаимодействие по задачам подразделения с сотрудниками организации, выполнение разовых технических работ
• Предоставление отчётов о выполнении задач. Написание инструкций пользователей.

Что ждём от Вас:

• Продвинутый пользователь ПК, оргтехники, офисного ПО ( Windows 10, MS Office 13,16)
• Технический опыт в настройке типового пользовательского ПО в решении проблем: с IT-оборудованием, (ПК, принтеры, МФУ, сетевое, звуковое оборудование, телефония и т.п.) программным обеспечением ( операционные системы, драйверы, офисное ПО, коммуникаторы)
• Знание процедур поддержки пользователей: как обрабатываются заявки, опыт решения типовых пользовательских запросов, опыт работы в системах Service Desk.

• Офис - г. Щербинка, 15 минут корпоративным транспортом из г. Подольска, 15 минут от м. Бул. Дмитрия Донского или можно добраться на электричке - Курское направление до ст.Щербинка
• Работа в стабильной компании
• Социальные гарантии согласно ТК РФ
• График работы: 5/2, с 15:30 - до 23:30 ч.
• Заработная плата : оклад + ежеквартальная премия. Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц строго в установленные сроки
• Разнообразные программы обучения и развития
• Комфортная, доброжелательная рабочая атмосфера; корпоративные традиции и праздники, коллективные мотивационные программы
• Расширенный социальный пакет: бесплатное питание в столовой офиса (в случае посещения офиса), ДМС, дополнительные отпускные дни, материальная помощь в критических ситуациях, бесплатные оздоровительные/спортивные мероприятия

• Правительственные льготы – мы аккредитованная IT-компания