Менеджер по фандрайзингу по работе с индивидуальными партнерами

Менеджер по фандрайзингу отвечает за развитие привлечения частных пожертвований от физических лиц - с фокусом на программу face-to-face (f2f), в рамках которой команда фандрайзеров взаимодействует с потенциальными донорами в торговых центрах, на улицах и специальных ивентах. Задача менеджера -- выстраивать весь цикл взаимодействия с индивидуальными донорами: от привлечения до удержания, используя как офлайн, так и digital-инструменты.

Должность включает элементы проектного управления, рекрутинга, клиентского сервиса, базовой аналитики и стратегических коммуникаций.

Обязанности:

– координация и развитие face-to-face-программы: распределение смен, подбор локаций, ежедневное сопровождение работы фандрайзеров, контроль выполнения планов

– постоянный рекрутинг фандрайзеров: подготовка и размещение вакансий, взаимодействие с HR-платформами и рекрутами, проведение собеседований, формирование резерва, организация онбординга

– развитие и внедрение системы обучения и наставничества для новых сотрудников

– выстраивание стратегии привлечения и сопровождения доноров: welcome-цепочки, e-mail и whatsapp-коммуникация, разработка и внедрение шаблонов сообщений

– участие в разработке digital-кампаний и взаимодействие с подрядчиками

– сбор и анализ ключевых показателей: количество подписок, средний чек, удержание, эффективность локаций, стоимость привлечения

– взаимодействие с подрядчиками по pr, дизайну, digital и внутренними подразделениями (digital, CRM, бухгалтерия)

– участие в разработке предложений по масштабированию F2F и внедрению цифровых решений

Требования к кандидату:

– опыт работы в фандрайзинге, ивент-менеджменте, pr, проектном управлении или рекрутинге

– понимание логики клиентских/донорских воронок, умение работать с CRM-системами

– навыки координации и адаптации команд, умение системно выстраивать процессы

– уверенное владение MS Office, digital-инструментами

– высокая степень самостоятельности, инициативность, готовность к выездам на локации

– грамотная письменная и устная речь

– Хороший уровень английского языка.

В офисе проживает милая белая кошка