Оператор Call-Центра

Требования:

• Уровень образования: высшее образование/незаконченное высшее/средне-специальное;
• Знание языков: Кыргызский язык, Русский язык – Обязательно;
• Быстрая адаптация к новым процессам, продуктам и услугам;
• Хорошая дикция;
• Культура и грамотность речи, знание этикета общения;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Партнерское поведение человека в конфликтных ситуациях;
• Эмоциональная компетентность (управление эмоциями);
• Сообразительность;
• Стрессоустойчивость.

Обязанности:

Входящие звонки:

• Консультативная поддержка действующих и потенциальных клиентов;
• Поиск и предложение оптимальных решений клиенту в связи с возникшим вопросам;
• Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании;
• Оформление заказов от клиентов;
• Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями;
• Ввод в базу данных полученной информации.

Исходящие звонки:

• Формирование баз данных по различным направлениям;
• Проведение звонков клиентам с целью сообщения информации (информативный прозвон);
• Проведение обзвонов клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование);
• Телефонные продажи;
• Обработка поступивших заявок с внешних источников, при помощи обзвона клиентов;
• Ввод в базу данных полученной информации.

Условия:

• График работы: 08:30-17:30
• Трудоустройство по ТК КР