Менеджер по сопровождению клиентов

Dream Realty – агентство недвижимости премиум-класса, специализирующееся на элитной жилой и коммерческой недвижимости. С 2012 года мы создаем сервис, который полностью отвечает запросам наших клиентов. Сегодня наш рейтинг – 5.0 по отзывам, и это результат постоянного развития внутреннего клиентского сервиса, который мы выстраиваем с учетом особенностей премиального сегмента.
Мы гордимся нашей командой и атмосферой, где каждый сотрудник чувствует поддержку и возможность для роста.

Сейчас мы открываем отдел заботы о клиентах, который станет важным дополнением нашей команды и поможет поддерживать репутацию компании и уровень сервиса, соответствующий нашим клиентам.
Если вы готовы развиваться и расти в сильной команде, обучаться и создавать достойный круг общения мы будем рады познакомиться с вами!

Чем тебе предстоит заниматься:

• Обеспечивание бесперебойной работы с текущими клиентами и партнерами, поддержание деловой репутации и имиджа компании посредством:
• Прием и обработка входящих звонков и обращений;
• Распределение обращений и входящих заявок на компетентного эксперта (в рамках компании);
• Деловая переписка (ответы клиентам, партнерам);
• Поддержка высокого уровня сервиса (работа с возражениями, снятие негатива, нивелирование конфликтных ситуаций);
• Ведение входящих обращений в CRM-системе.

Что нам важно увидеть в тебе и твоем опыте:

• Грамотная речь, четкая дикция, умение вести телефонные переговоры;
• Отличные навыки устной и письменной речи: грамотность, умение четко выражать мысли;
• Эмпатия и умение слышать собеседника;
• Способность работать в режиме многозадачности;
• Умение разрешать конфликтные ситуации и находить компромиссы;
• Стрессоустойчивость;
• Позитивный настрой, чувство юмора​​​​​​.

Что мы предлагаем:

• Сменный график работы: 2/2 или 3/3 с 09:00 до 21:00 (на время испытательного срока в офисе, далее возможен гибридный формат);

• Всегда полная и своевременная выплата зарплаты дважды в месяц: уровень з/п готовы обсуждать индивидуально;

• Отсутствие бюрократии и горизонтальная система управления компанией. Возможность привносить и реализовывать идеи в компании. Оперативное принятие решений;

• Оживленный и стильный офис с террасой и видом на Сити (м. Киевская);

• Поддержка и развитие внутри: корпоративный психолог и коуч;

• Развивающая, позитивная и экологичная атмосфера: прекрасная команда ярких и творческих людей, играющих в квизы, мафию, трансформационные игры;

• Безупречная репутация на рынке, которая гарантирует стабильность, уважение и возможности для профессионального роста.

Если ты чувствуешь, что это твоя вакансия — тебе близка идея помогать людям находить идеальные решения, ты хочешь расти в сфере недвижимости и работать с вдохновляющей командой, — давай знакомиться!
Отправь свое резюме и пару слов о том, почему ты видишь себя частью нашей команды. Нам важно понять, что тебя мотивирует и как твой опыт поможет нам делать сервис для клиентов еще лучше.
Ждем твоего отклика!