Специалист по работе с клиентами в сфере ритуальных услуг (без поиска клиентов, со входящим трафиком

О компании

Мы — городская ритуальная служба с более чем 30-летним опытом работы. За это время мы помогли тысячам семей достойно проститься с близкими. Наша миссия — показать, что ритуальные услуги могут быть честными, цивилизованными и по-настоящему человечными.

Работа в нашей компании — это возможность получить уникальный опыт в сфере, где особенно важны человеческое участие и поддержка. Мы ценим наших сотрудников и предоставляем все условия для их профессионального роста и развития.​

Кого мы ищем

Сейчас мы в поиске чуткого и ответственного специалиста по работе с клиентами в наш call-центр. Ваша задача — предоставить клиенту поддержку, помочь сориентироваться в услугах и передать клиента профильному агенту для дальнейшего сопровождения.​

Кто нам подходит

— Проактивный и эмпатичный человек, готовый поддерживать людей в трудный момент и менять мир к лучшему;

— Ответственный специалист, заинтересованный в стабильной, долгосрочной работе.

Будет плюсом, если вы

— Так же студент/выпускник психологического факультета или смежных направлений и хотите получить реальный опыт в поддержке людей.

Обязанности

— Обработка входящих обращений: консультации, презентация компании, работа с возражениями и продажи;

— Сопровождение клиента до передачи профильному ритуальному агенту;

— Максимальное увеличение конверсии от входящего потока;

— Ведение ежедневной/ежемесячной отчетности;

— Ведение CRM;

— Участие в процессах обучения продуктам компании.

Требования

— Готовность работать на постоянной основе, в штате (не подработка);

— Уверенный пользователь ПК;

— Опыт работы с CRM (АМО, Битрикс24);

— Четко поставленная грамотная речь и высокий уровень эмпатии, умение подобрать слова для поддержки;

— Системное мышление.

Мы предлагаем

— Комфортный офис в Москве в шаговой доступности от м. ВДНХ;

— Двухнедельное обучение, чтобы вы быстрее могли влиться в рабочие процессы;

— Постоянное интенсивное обучение системе продаж услуг компании и продукту;

— График работы 1/3 (в том числе ночные смены);

— Заработная плата: от 65 000 до 100 000 рублей в месяц (оклад + премии по KPI);

— Вкусный свежесваренный кофе в любом количестве;

— Дружная команда.

Как откликнуться

Если вы чувствуете, что готовы стать частью нашей команды и помогать людям в тяжелые моменты их жизни, присылайте резюме. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.​

Присоединяйтесь к нам и внесите свой вклад в важное и значимое дело.