Сервис-менеджер по услугам информационной безопасности

Транснефть-Технологии оказывает IT-услуги организациям системы «Транснефть» в области внедрения, технической эксплуатации и сопровождения корпоративных информационных систем и IT-инфраструктуры.

В связи с расширением, в компании открыта вакансия Сервис-менеджера по услугам информационной безопасности.

Задачи:

• Проектирование услуг по информационной безопасности (обследование; анализ; ресурсное и бюджетное планирование; подготовка технической документации и SLA на услугу; закупочные процедуры; контрактование доходных и расходных договоров).
• Запуск услуг по информационной безопасности (формирование команды; допуск на площадки оказания услуг; доступ к информационным ресурсам для оказания услуг; доступ к ресурсам технической поддержки производителей оборудования и ПО; согласование форм отчетности; автоматизация услуг в системах класса ITSM/ITAM/APM).
• Предоставление услуг по информационной безопасности (контроль исполнения отраслевых регламентов нормативных документов, условий договоров и SLA; управление плановыми и внеплановыми работами; проведение изменений и мини-проектов; контроль обслуживаемых конфигурационных единиц; обеспечение непрерывности оказания услуг; организация склада запасных частей и принадлежностей для оказания услуг; оперативная и периодическая отчетность по услугам, претензионная и взыскательная работа).
• Улучшение услуг по информационной безопасности (анализ качества процессов предоставления ИТ-услуг; формирование предложений и реализация решений по улучшению качества, повышению производительности, снижению издержек и прямых затрат, запуске и предоставлении ИТ-услуг; участие в формировании требований на внедрение/модернизацию/доработку систем класса ITSM/ITAM/APM, участие в проектах ITSM/ITAM/APM).
• Организация и контроль делопроизводства (электронный и бумажный документооборот) по услугам информационной безопасности;
• Организация проведения и участие в совещаниях и других мероприятий в рамках услуг информационной безопасности. Подготовка, организация согласования и исполнения решений.
• Участие в создании регламентов, ОРД, приказов/распоряжений и других документов в рамках основной деятельности отдела/управления/Общества;
• Участие в расследованиях инцидентов ИБ;
• Взаимодействие с подразделениями компании по вопросам информационной безопасности.

Ожидаем от Вас:

• Опыт работы на аналогичной должности не менее 3 лет
• Высшее профессиональное образование (техническое)
• Знания в области информационной безопасности
• Продвинутые знания и навыки работы в MS Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Visio
• Продвинутый пользователь систем класса ServiceDesk (формирование карты обеспечения сервиса, анализ инцидентов, формирование и анализ отчетности).
• Понимание методологии процессов оперативного управления ИТ-услугами, проведения изменений в ИТ-услугах, проектирования ИТ-услуг, организации отношений ИТ с бизнесом в соответствии с ITIL/ITSM

Мы предлагаем:

• Возможность работать над сложными и значимыми проектами;
• Программы обучения и повышения квалификации за счет компании;
• Широкий социальный пакет: ДМС со стоматологией, компенсация спорта, компенсация санаторно-курортного лечения и отдыха и др.;
• Премии ко Дню нефтяника и к отпуску;
• График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00; пятница: до 16.45.