Оператор call-центра

Цех85 - команда, стабильно развивающая большую сеть кафе-пекарен (уже более 160 точек) по Санкт-Петербургу, Ленинградской области и Москве.

Мы ищем в нашу команду Оператора колл-центра:

Что мы предлагаем:

• Заработная плата 61200 (на период и.с), оклад 68 400 (на руки) после его прохождения;
• Сменный график 2/2 (10-00 до 22-00);
• Комфортный офис на ст. метро Московские ворота, ул. Заставская, дом 15;
• Обучение в процессе работы;
• Официальное оформление по ТК;
• Дружный молодой коллектив.
• Скидочная карта 40% на всю нашу крутую продукцию;
• Корпоративный магазин, где можно приобрести мерч, технику, подписки на сервисы, дополнительный выходной и многое другое;
• Онлайн курсы и библиотека с популярными книгами по разным тематикам;
• Корпоративная жизнь (корпоративы за счет компании, участие в конкурсах, тренингах) и многое другое.

Что предстоит делать:

• Принятие входящих телефонных звонков;
• Работа с претензиями и обращениями гостей;
• Проводить мониторинг рабочих чатов с гостями и сотрудниками компании, помощь по возникающим вопросам;
• Помощь гостям в оформлении заказов через мобильное приложение;
• Отчеты в Excel, Гугл-таблицах, в программе 1С Предприятие (обучение в процессе стажировки);
• Консультирование гостей по маркетинговой активности компании, акциям и предложениям.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре (даже небольшой) будет преимуществом;
• Внимательность;
• Вежливость;
• Навык принятия самостоятельных ответственных решений;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Уважительное отношение к самым разным людям;
• Уверенный пользователь ПК.