Менеджер интернет магазина

Обработка онлайн-заказов и обращений ( интернет магазин, мессенджеры, звонки, почта и др.) и формирование заказов в интернет магазине

Помощь клиенту в подборе моделей, исходя из запросов и ассортимента, предложение альтернативы отсутствующему изделию, или формирование «под заказ»

Информирование клиентов о скидках, спецпредложениях, акциях и т.п.

Консультирование по вариантам оплаты и доставки.
работа в 1С, Битрикс 24
Взаимодействие с транспортными компаниями: СДЭК, ДЛ и собственным отделом логистики

Контроль доставок

Обзвон клиентов с целью получения обратной связи, удовлетворённости и т.п.

Отправка рассылок лояльным клиентам

Общение в мессенджерах: ТГ , чат ИМ, ответы на комментарии к публикациям.

Работа с сервисными обращениями, возвратами клиентов, согласование и проведение обмена/возврата, заполнение сопутствующих отчётов, контроль

Работа с первичной бухгалтерской документацией и взаимодействие с отделом бухгалтерии.
Работа с юр.лицами и оптовыми заказами.

Обучение новых сотрудников

опыт работы в аналогичной должности от 1 года.

Знание основ интернет-маркетинга.

Ориентированность на клиента и высокий уровень сервиса;

Уверенное владение ПК и офисными программами (1С, Excel, Word, системы управления контентом).

Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.

Аналитический склад ума и нацеленность на результат.

Оформление в соответствии с ТК РФ.

График работы и заработная плата зависит от условий, которые обсуждаются с руководителем на собеседовании.