Менеджер по работе с клиентами

В одну из Компаний Холдинга требуется Менеджер по работе с клиентами (Отдел маркетинга).

Основное направление деятельности Компании - дистанционная торговля (ассортимент: товары для дома, кухни, красоты и здоровья, сувенирная продукция).

Обязанности:

Полное сопровождение клиента на этапах взаимодействия с компанией: от креативной идеи до запуска и анализа результатов.

Основная задача на первом этапе – аккуратное ведение отчетности (в том числе в CRM-системе), отслеживание и строгое соблюдение сроков работ. Внимательность при работе с формулами и таблицами. Коммуникация между отделами.

Это поможет получить ценный опыт в сегментации аудитории, выборе адекватных инструментов для работы с целевой аудиторией, освоить CRM-систему и стать настоящим самостоятельным менеджером.

Возможность принимать непосредственное участие во всех процессах:

• Работа с отделом дизайна, креатива:

• Узнаете, как правильно поставить задачу и оценивать последующий результат в создании печатных материалов:
• Будете помогать в подготовке, организации и ведении брейнштормов для обсуждения идеи;
• Увидите, как идея воплощается в конкретный проект, сможете проверить содержание на соответствие поставленным задачам;
• Будете участвовать в разработке рекламных сообщений всех видов (листовки, смс и т.п.).

• Работа с отделом ассортимента:
  • Поймете, как грамотно составить запрос на подбор товара;
  • Сможете принимать участие в разработке товарных предложений - каталоги, брошюры, анализе ценовой матрицы.
• Работа с операционным отделом:
  • Станете специалистом в подготовке материалов к печати;
  • Попробуете прогнозировать реакцию клиента в ответ на стимулирующие мероприятия (телемаркетинг, смс и т.п.).
• Работа с аналитическим отделом:
  • научитесь рассчитывать стоимости проекта и его частей;
  • сможете моделировать затраты;
  • узнаете про точку безубыточности.

• Контроль затрат, соблюдение бюджетных показателей, работа над оптимизацией;
• Анализ результатов и выполнении поставленных руководителем kpi.

В нашей Компании коллектив состоит из работников разной возрастной категории, ждем каждого из Вас!

Требования:

• Вежливость, пунктуальность, ответственность и обучаемость;
• Коммуникабельность, клиентоориентированность;
• Готовность к самостоятельному выполнение ключевых функций после периода обучения (при поддержке наставника);
• Уверенное владение компьютером;
• Умение анализировать и запоминать информацию;

• Отличное знание Excel, умение производить вычисления;
• Умение работать со сводными таблицами;
• Работа в команде;
• Опыт в работы с CRM, а также с полиграфической продукцией не обязателен, но будет плюсом.
• Заинтересованность в стабильной работе.

Условия:

• Полностью "Белая" з/п в "Белой" Компании.
• Оформление по ТК РФ.
• З/п (должностной оклад) по результатам собеседования.
• Расширенный пакет ДМС + стоматология после успешного прохождения испытательного срока (3 месяца).
• Расположение офиса - в бизнес-центре, в 10 минутах ходьбы от ст. метро Дмитровская.
• Дружный коллектив.
• Рабочий день с 9.00 до 18.00, один день в неделю (среда) – удаленная работа.