Администратор службы приема и размещения

Что будет входить в Ваши обязанности:

- работа в соответствии с принятыми стандартами и процедурами;

- прием и размещение зарубежных и российских гостей;

- бронирование номеров в гостиничной программе (Fidelio);

- работа с ККМ, ведение отчетности при закрытии и передачи смены;

- предоставление информации об услугах отеля, акциях отеля, правилах проживания

- продажа номеров и дополнительных услуг;

- прием и распределение входящих звонков;

- работа в системах онлайн бронирования;

- работа с просьбами и жалобами гостей;

- помощь гостям и коллегам по различным вопросам.

Мы ожидаем:

- знание английского языка будет Вашим преимуществом;

- опыт работы в программе Fidelio будет Вашим преимуществом;

- грамотная речь, знание основ делового этикета, коммуникабельность, ответственность, сдержанность, внимательность, работа в команде, стратегическое мышление, умение работать в многозадачном режиме, презентабельный вид, четкая речь, открытый взгляд, умение презентовать себя.

Мы предлагаем:

- сменный дневной график 2/2 с 09:00 до 21:00;

- система премирования, рассчитанная на индивидуальных показателях;

- бесплатное питание;

- униформа, предоставленная организацией;

- бесплатное обучение;

- дружный коллектив;

- оформление по ТК РФ.

Будем рады Вашему отклику!