Специалист техподдержки (верификация пользователей)

Чем предстоит заниматься:

• Вносить персональные данные клиентов в базу.
• Общаться с клиентами с целью подтверждения их личности.
• Выявлять негативные предпосылки проблем с клиентами с последующей передачей руководству для её устранения.
• Стремиться помочь клиенту в сложной ситуации, демонстрируя уверенность и спокойствие в голосе.

Что мы хотим видеть:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или колл-центре.
• Уверенное владение ПК.
• Готовность к полной удаленке (компьютер и + - тишина в помещении в рабочее время - либо в день с 13 до 01, либо в ночь с 21 до 09).
• Грамотная письменная и устная речь.
• Умение работать с большим объемом информации, а также с базами знаний и crm системами.