Customer Support Specialist (German/French/Polish/Italian+English)

Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.
Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих несколькими иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с игроками в чатах - решение любых проблем, ответы по любым вопросам в режиме 24/7 и поддержание высокого уровня лояльности;
• Эскалация сложных кейсов ответственным командам в Slack и Jira;
• Отслеживание обновлений процедур и новостей в Slack и Confluence.

Что мы от тебя ожидаем:

• Знание английского языка на уровне А2 и выше будет плюсом;
• Знание немецкого/польского/французского или итальянского на уровне В2 и выше обязательно;
• Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;
• Способность к быстрому обучению и желание развиваться в сфере;
• Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати.

Что мы предлагаем:

• Работа в молодом коллективе с коллегами из разных стран;
• График 2/2/2 - 2 дневные смены / 2 выходных / 2 ночные смены / 2 выходных и т.д. (дневная смена 09:00-21:00, ночная 21:00-09:00) ;
• Возможность быстрого карьерного роста;
• Возможность удаленной работы;
• Бонус на день рождения и дополнительные дни отпуска за счёт компании;
• Корпоративные скидки на изучение иностранного языка, занятия спортом, личные консультации с психологом.

Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.