Customer Support Specialist / Специалист поддержки (German)

Привет!
Мы компания "Heroes of support"! Специализируемся на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляем круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.
Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих несколькими иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Общаться с игроками в чатах и тикетах - помогать решать их проблемы, объяснять простым языком иногда сложные вещи, желать им хорошего дня и, в целом, provide amazing customer service :)

• Эскалировать сложные кейсы ответственным командам в компании в Slack и Jira;

• Следить за обновлениями процедур и новостями в Slack и Confluence.

Чего мы от тебя ожидаем:

• Знание немецкого на уровне В2 и выше;

• Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;

• Способность к быстрому обучению;

• Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати.

Что мы предлагаем:

• Работа в молодом коллективе с коллегами из разных стран :)

• Сменный график работы с разными сменами на выбор (2/2 по 12 часов);

• Обсуждаемая заработная плата;

• Возможность быстрого карьерного роста;

• Уютный офис с полным холодильником на кухне;

• Бонус на день рождения;

• 3 дополнительных оплачиваемых sick days.