Менеджер клиентского сервиса/Менеджер по сопровождению

АО "Айсорс"– вертикально интегрированная компания, предлагающая комплекс решений для промышленности, строительства и логистики.

Мы оказываем широкий спектр услуг – от диагностики цифровой зрелости организаций до комплексной реализации инвестиционных проектов и консалтинга, которые позволяют клиентам ускорить бизнес-процессы, сократить затраты, повысить эффективность и выйти на новый уровень прибыльности.

В связи с активным ростом и развитием, ищем менеджера клиентского сервиса, который станет неотъемлемой частью команды!

Задачи:

• Подготовка договорной документации в помощь менеджерам по закупкам/продажам, формирование документов по стандартной форме, согласование с клиентом/поставщиком, загрузка и контроль согласования в 1C ERP;
• Осуществление деловой коммуникации с поставщиками и внутренними заказчиками;
• Создание, коррекция, удаление заказов в 1С ERP;
• Мониторинг процесса доставки продукции от поставщиков на склад компании и на склад клиента в соответствии с утвержденными процедурами;
• Работа с претензиями и рекламациями;
• Оформление счетов на аванс оплату, контроль авансовых счет фактур;
• Оформление поручений на формирование УПД, контроль формирования и подписания в 1C ERP и Диадок Контур;
• Контроль передачи подписанных бухгалтерских и юридических документов от клиентов;
• Взаимодействие с финансовым отделом в части согласования кредитных условий и специальных цен;
• Контроль и отслеживание дебиторской задолженности по закрепленным клиентам;
• Проведение регулярных сверок с клиентами;
• Ведение регулярной отчетности по клиентам.

Для нас важно:

• Оконченное высшее образование;

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;

• Опыт работы с договорами контрагентов, первичной документацией, участие в переговорах с поставщиками/покупателями B2B, работа с дебиторской задолженностью;

• ПК уверенный пользователь: MS Office, Excel на уровне продвинутого пользователя, опыт работы с цифровыми данными и аналитикой, знание 1С;

• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки;

• Самоорганизованность, навыки тайм-менеджмента, умение работать в режиме многозадачности, гибкость;

• Клиентоориентированность, доброжелательность, умение работать в команде;

• Знание иностранных языков, как преимущество;

• Опыт работы с иностранными компаниями будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Проактивная, вовлеченная команда;
• Конкурентная заработная плата + премирование по итогам года;
• Возможность профессионального развития, карьерный рост;
• Участие в профильных конференциях, помощь в подготовке к публичным выступлениям;
• Корпоративные мероприятия в Москве и др. городах: спортивные, тимбилдинги, конференции и праздники;
• Поддержку сотрудников в саморазвитии, возможность пройти обучение за счет Компании;
• Работа над созданием и развитием абсолютно новых продуктов – интересные и сложные задачи;
• Подарки сотрудникам: на день рождения, событийные праздники, подарки для детей;
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• ДМС со стоматологией;
• Полностью официальное оформление по ТК РФ;
• Комфортный офис А класса в центре Москвы по адресу, 1-й Голутвинский переулок, дом 6 (Метро Полянка/Новокузнецкая/Третьяковская/Кропоткинская);
• График работы 5/2 с 9 до 18 часов, работа в офисе.