L1/L2 Support Engineer

Компания Научсофт работает на международном IT-рынке более 36 лет. Мы предлагаем широкий спектр IT-услуг, включая консалтинг, разработку и поддержку технологических решений, тестирование, внедрение и модернизацию IT-инфраструктуры.

Мы расширяем команду и ищем специалиста для оказания технической поддержки нашим клиентам по телефону, через электронную почту, чаты.

График работы по будням начиная с 18.00, 8ч рабочего времени.

Обязанности:

• ежедневно своевременно отвечать на звонки и запросы клиентов;
• обеспечивать клиентам своевременное решение технических вопросов;
• организовывать удаленные сеансы для оказания помощи клиентам в устранении неполадок;
• обслуживание клиентских систем;
• ответы на вопросы клиентов об особенностях и возможностях системы;
• подготовка описания документации для новых функций;
• создание базы знаний.

Требования:

• свободное владение английским языком – уровень B2 и выше;
• хорошие коммуникативные навыки, опыт деловой переписки;
• активная позиция, стрессоустойчивость, гибкость и клиентоориентированность;
• дополнительный язык является плюсом.

Мы предлагаем:

• Профессиональное обучение.
• Оплачиваемый отпуск.
• Медицинское страхование и 100% оплату больничного.
• Корпоративные занятия по английскому языку.
• Разнообразие корпоративных мероприятий.
• Возможность удалённой работы.