Руководитель отдела эксплуатации и поддержки (NMS)

О продукте:

Мы разрабатываем систему управления сетью, программно-аппаратный комплекс с веб-интерфейсом и API для внешних систем, обеспечивающее управление десятками тысяч сетевых элементов. Мы находимся в активной фазе разработки, команда расширяется, количество поддерживаемых установок и их типов растёт. В ближайшее время мы переходим в опытно-промышленную эксплуатацию. В этой связи открываем позицию руководителя отдела эксплуатации и поддержки.

Обязанности:

• Работа с архитекторами, аналитиками и командами разработки по определению требований к типам установки;
• Обеспечение процесса поддержки L3-L4;
• Обеспечение выполнения необходимых уровней OLA, SLA;
• Управление тестовыми стендами (инвентаризация, заказ оборудование, обеспечение процесса установки и обновления ПО и аппаратных компонент, обеспечение работоспособности);
• Подбор, адаптация, развитие специалистов L3.

Требования:

• Опыт работы руководителем отдела эксплуатации;
• Знание ITSM, ITIL;
• Опыт внедрения процессов управления инцидентами / проблемами;
• Опыт взаимодействия с командами разработки;
• Понимание принципов сервисно ориентированной архитектуры;
• Прикладной опыт работы с сетевым оборудованием, серверами и базами данных будет плюсом;
• Знание Linux будет плюсом.

Будем рады предложить Вам:

• Конкурентный уровень заработной платы;
• Гибридный формат работы;
• «Лекторий», в рамках которого приглашенные эксперты и наши специалисты на регулярной основе делятся профессиональным опытом из различных областей науки;
• Внутреннюю программу поддержки инноваций;
• Медицинскую страховку, включающую стоматологию, госпитализации, международные путешествия;
• Льготное страхование членов семьи.