Customer Success Manager/Специалист по внедрению со знанием итальянского языка (IT, EdTech, Italy)

iSpring – российская ИТ-компания, разработчик программного обеспечения для онлайн-обучения. 61 000 клиентов в 172-х странах мира. Среди них: Google, Sony, Microsoft, Tesla, Starbucks, Boeing, Аэрофлот, Лукойл, Яндекс, Сбербанк, а также ведущие зарубежные и российские университеты: Stanford, Oxford, Harvard, МГУ, МФТИ, СПбГУ.

Наши флагманские продукты:

• iSpring Suite - конструктор для создания онлайн курсов;
• iSpring Learn - платформа для управления онлайн обучением.

Мы ищем специалиста по внедрению сложных ИТ-продуктов, с хорошими коммуникационными навыками и знанием итальянского языка от уровня С1, чтобы за руку доводить наших клиентов до результата.

Формат работы: удалённый / гибридный в городах присутствия (Йошкар-Ола, Казань, Краснодар, Санкт-Петербург).

Мы предлагаем:

• Участие в улучшении и продвижении российского продукта мирового уровня, полезного людям и востребованного на российском и глобальном рынке;

• Возможность помогать клиентам iSpring развивать свой бизнес;

• Поддержку по программе наставничества на этапе входа в компанию;

• Насыщенная iSpring-жизнь: праздники для детей сотрудников, спортивные мероприятия, корпоративы: Новый год, Масленица, День космонавтики, День всех проектов;

• Широкие возможности внутреннего и внешнего обучения;

• Оформление в соответствии с ТК РФ с предоставлением всех предусмотренных законом социальных гарантий;

• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 по МСК, выходные суббота и воскресенье;

• ДМС после испытательного срока;

• Вся оргтехника, необходимая для работы, предоставляется работодателем.

Что нужно будет делать:

• Вести проекты по внедрению продуктов iSpring;

• Обучать клиентов работе с инструментами;

• Помогать команде продаж на этапе пресейла: анализировать бизнес-процессы, выявлять потребности клиента, участвовать в демонстрациях.

Вы нам подходите, если:

• Владеете итальянским языком на уровне С1 и выше;

• Владеете английским языком на уровне B1 и выше;

• У вас есть аналогичный опыт сопровождения клиентов на этапе внедрения продуктов;

• Вам нравится общаться с людьми и помогать им;

• Имеете высшее образование.

Будет плюсом:

• Опыт работы в технической поддержке ИТ-продукта (SaaS, SAP решений, CRM систем);

• Опыт управление проектами;

• Опыт запуска и администрирования систем дистанционного обучения;

• Опыт разработки электронных курсов.

Этапы подбора:

Встреча с HR, интервью с руководителем, тестовое задание, профтестирование, финальное интервью.