Оператор Call-центра

Добрый день.
Меня зовут Алина Бокий, я сооснователь онлайн школы китайского и английского языков Leeschool, управляю отделом продаж.

Наша онлайн школа создана в 2018 году Татьяной Ли и за 6 лет работы, получилось создать крепкие и теплые отношения более чем с 1500 учеников.
У нас собственные программы обучения и уникальные методики.
Мы знаем, что изучить язык легко, если дать детям среду, все инструменты, и возможность почувствовать свои силы, гордясь результатами.
Это нас и отличает, за это нас и любят клиенты

❗️На этот год у нас очень амбициозные цели по количеству учеников и кратному росту компании в целом.

Мы ищем в нашу команду- менеджера по работе с базой клиентов
(лид- менеджера)

Вас ждёт работа с аудиторией, кто уже проявил интерес к изучению китайского. Вы станете тем человеком, благодаря которому дети и взрослые сделают первый шаг к изучению одного из самых перспективных языков в мире

Ваши основные задачи:

▪️Звонки по клиентам из предоставленной базы (прохладная база)
мы уже позаботились о том, чтобы передать базу тех, кто проявлял интерес к китайскому языку в целом. Клиентов будет достаточно и на регулярной основе, скрипт звонка проработан с нашей стороны для максимальной эффективности

▪️Начинать диалог с клиентами в WhatsApp:
живое, деликатное общение с теми, кто после звонка проявляет интерес с задачей довести до пробного занятия.
Формулировки и схему диалога мы обязательно предоставим

▪️Первичная консультация по продукту школы
на этапе адаптации мы обязательно погрузим вас в детали нашего продукта

▪️Записывать на пробные уроки:
подобрать удобное время, объяснить как проходит занятие, записать клиента на урок.

▪️Фиксировать все действия и договоренности в CRM,
чтобы не потерять ни одного клиента и грамотно выстроить коммуникацию.

Наши ожидания от Вас:

- Был опыт работы со звонками по клиентской базе (прогретой и холодной)
- Вы не боитесь взять трубку телефона для звонка
- Умеете общаться с клиентами так, чтобы они чувствовали себя важными
- Ответственность, многозадачность и внимательность — это про Вас
- Есть желание разбираться в новом продукте и с заботой и интересом рассказывать о нем клиентам
- Есть опыт работы в CRM (если нет — научим)
- У вас организовано рабочее тихое место и стабильный интернет.

С нашей стороны мы подготовили для Вас:
▪️ Базу клиентов без ограничений
▪️ Команду, где легко получить совет или помощь
▪️ Наставничество, обучение и сопровождение
▪️Все для быстрого и комфортного входа в должность, включая базу знаний и ответы на самые каверзные вопросы клиентов.

Что Вы получаете, присоединившись к нашей команде:
• Удаленный формат работы
• Оклад+KPI за результат
• График 5/2 (с 10-19 по московскому времени)
• Совокупный доход у новичка стартует от 50 000
• У менеджера с опытом быстрый выход на стабильный доход от 80 000