Оператор call-центра

МИА.РФ — сеть стоматологических клиник в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре. Мы - молодая, но стремительно развивающаяся организация, занимающая лидирующие позиции в различных медицинских рейтингах. Мы возвращаем тысячам людей здоровье, красоту и уверенность, так как считаем, что это основа качественной жизни.

Если вы хотите стать частью команды, которая делает мир лучше, возвращая людям здоровье и уверенность, мы будем рады видеть вас в нашей команде! В МИА вы найдете не только работу, но и возможность развиваться вместе с нами.

Наш оператор - это человек, который любит общаться и помогать людям. Мы ищем энергичного и отзывчивого оператора call-центра, который станет голосом нашей компании и поможет клиентам записаться на приём к нашим врачам.

Какие задачи предстоит выполнять?

• Проводить обзвон потенциальных пациентов по скрипту. Обработка только горячих лидов - заявки, направленные через сайт и входящая линия;
• Работа по воронке продаж - презентация услуги клиники, отработка возражений, результат - запись пациента на приём;
• Выполнение плановых показателей по конверсии и количеству первичных пациентов
• Работа с расписанием в IDent и CRM-системой АМО.

Что для нас главное?

• Опыт работы в медицинском колл-центре от 6 месяцев (в стоматологии);
• Умение работать по скрипту;
• Умение работать с возражениями;
• Базовое понимание воронки продаж и сервиса;
• Любовь к людям и общению, желание помочь, способность выслушать и сопереживать.

Почему мы?

• Предоставляем обучение и опытного наставника, который поможет легко влиться в работу;
• Обеспечиваем всё необходимое программное обеспечение;
• Не устанавливаем потолков в заработке. Ваш заработок зависит только от вас.

Что мы предлагаем?

• Полностью удалённый формат работы;
• Сменный график работы 2/2, с 10:00 до 20:00 (работа по 10 часов);
• Заработная плата от 80 000 р. (оклад 50000 + премия за каждого пациента);
• Стабильность. Мы активно растём и развиваемся, у нас амбициозные цели;
• Дополнительные премии в конце каждого месяца за выполнение поставленных задач.

Почему мы?

Стабильно развивающаяся клиника, за последнее время клиника выросла в несколько раз и продолжает расти и развиваться.

Мы ценим каждого сотрудника и предлагаем возможности для профессионального роста и повышения квалификации. Наша клиника активно инвестирует в обучение, чтобы вы могли развиваться вместе с нами.

Мы всегда работаем над улучшением наших услуг и процессов. Ваша работа будет иметь значительное влияние на качество обслуживания пациентов.

У нас царит атмосфера любви и заботы, как о пациентах, так и о сотрудниках. Ваше мнение будет услышано, и ваша работа будет оценена.

В сопроводительном письме необходимо ответить на следующие вопросы:

С каким потоком пациентов вам чаще всего приходилось работать (холодные звонки, лидогенерация)?

Сколько входящих звонков в день вы отрабатывали (в среднем)?

Если ваш рабочий день закончился, а у вас остались необработанные заявки от пациентов, что вы сделаете?