Старший администратор гостиницы

check- in и check-out гостей;

принятие оплаты по картам и наличными;

регистрация граждан РФ, миграционный учет иностранных гостей в Контуре;

бронирование номеров по телефону;

ведение отчетности движения денежных средств за смену;

контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей;

информирование гостей отеля об услугах отеля; решение рабочих ситуаций с гостями;

бронирование номеров (в том числе работа с системами бронирования);

прием входящих звонков;

работа с просьбами, пожеланиями и жалобами гостей;

оперативная передача информации руководителю;

выставление счетов контрагентам;

контроль и организации работы ресепшн;

взаимодействие с инженерной и хозяйственной службой.

высшее образование по направлениям «Гостиничное дело», «Экономика и управление гостиницы», «Менеджер гостиницы» или высшее образование и трудовой стаж по направлению деятельности службы не менее 3 (трех) лет;

знание иностранных языков (в приоритете английский);

знание стандартов деятельности отеля;

опыт работы с программами Эдельвейс, Элпост, Контур Модуль ФМС, TravelLine, Microsoft Outlook, VS Office Word, Excel;

умение разрешать конфликтные ситуации;

опыт по ведению кассовых, приходно-расходных документов;

опыт ведения деловой переписки и телефонных переговоров;

коммуникабельность, надежность, ответственность, стрессоустойчивость;

знание требований законодательства РФ в сфере защиты информации, персональных данных.

испытательный срок 3 месяца;

оформление по ТК РФ;

оформление ДМС после испытательного срока;

отпуск 28 календарных дней;

работа в Центральном районе СПб (М. Чернышевская)

режим работы сменный с 9:00 до 21:00, обед 1 час;

суммированный учет рабочего времени;

оплата работы в ночное время и выходные праздничные дни.