Инженер ЦОД «Авантаж» (г. Лыткарино)

ЦОД «АВАНТАЖ» — это крупный центр обработки данных (20МВт) класса TIER III, расположенный в подмосковном Лыткарино.

Сейчас мы в поисках Инженера эксплуатации клиентских (коммерческих) сервисов для обеспечения работы дежурной смены в соответствии со стандартами ITSM отрасли ЦОД (эксплуатацией инженерной инфраструктуры ЦОДа занимается отдельная команда).

Чем предстоит заниматься:

• монтировать (по ТЗ/нарядам для подготовки и запуска коммерческих сервисов) и эксплуатировать существующую инфраструктуру залов и сервисов в машинных залах ЦОДа;
• участвовать в полном цикле обеспечения и выполнения основного бизнес-процесса - включение/выключение услуги коммерческому заказчику в ЦОД и связанные работы;

• отвечать на телефонные звонки, вежливо общаться с заказчиком или его представителем;
• оперативно реагировать на деградацию сервисов или снижение параметров услуги при взаимодействии между подразделениями, устранять неисправности, нештатные ситуации, аварии;

• работать в системе Servicedesk (SD) по заявкам заказчика, маршрутизировать обращения, работать по заявкам в машинных залах. Выполнять SLA согласно действующим контрактам;
• работать в системах DCIM / BMS (обработка цифровой модели ЦОДа по заявкам);
• заниматься мониторингом инфраструктуры залов/проектов и параметров услуг ЦОДа в системах мониторинга (Zabbix, MTS IoT HUB и прочих).

Что мы ожидаем от кандидата:

• опыт работы с серверным и сетевым оборудованием;
• умение разбираться в компьютерных комплектующих и серверной архитектуре оборудования;
• базовые знания принципов работы LAN/WAN сетей и Интернета;
• опытный пользователь ПК (знание MS Officе+Visio, умение читать проекты Autocad);
• ответственный, пунктуальный, активный, стрессоустойчивый.

Будет плюсом:

• высшее техническое образование;
• опыт работы в технической поддержке с системами Service Desk;
• опыт работы в крупном ЦОДе (5-20 МВт);
• понимание работы промышленного предприятия и уровня предоставляемых ЦОДом сервисов, непрерывности сервисов и производственного процесса.

Что мы предлагаем:

• график работы сутки через трое, адрес: г. Лыткарино, Детский городок ЗИЛ, с60;
• специально оборудованное рабочее место в Диспетчерской Службе клиентского сервиса;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• страхование от несчастных случаев с 1-го месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки на продукты экосистемы МТС;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития.

ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К КОМАНДЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ!