Менеджер по работе с клиентами/Администратор (удаленная работа)

Привет! Меня зовут Анна, я HR Bioticfood, и наша компания сейчас находится в поиске менеджера по работе с клиентами.
Уже 5 лет мы производим и доставляем здоровую еду с чистым составом без глютена, лактозы и сахара.
Мы активно развиваемся, количество клиентов и заказов растёт, и поэтому в команду нужен системный и надёжный человек, которому можно будет доверить главное - поддержку наших клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Общаться с клиентами (мессенджеры/почта/телефон/наши официальные ресурсы);
• Помогать клиентам с выбором продукции и осуществлять допродажи позиций;
• Оформлять заказы для юридических лиц/формировать накладные/выставлять счета;
• Курировать логистику доставок/отгрузок/составлять и распределять маршруты курьерам;
• При необходимости разрешать сложные или конфликтные ситуации с клиентами/курьерами.

Работаем в 1С, Bitrix24, MaxOptra. Умеем обучать и не оставляем наедине с проблемой ни во время стажировки, ни после.

Будет здорово, если вы:

• Имеете опыт полностью удаленной работы на аналогичной позиции;
• Умеете выявить потребность клиента и своевременно предложить соответствующую позицию (допродажи);
• Безболезненно и быстро принимаете решения, когда этого требует ситуация;
• Умеете расставлять приоритеты в ряде одновременно поступивших задач;
• Грамотно и корректно общаетесь с клиентами (устно и письменно);
• Умеете быстро переключаться между задачами и программами, сохраняя качество работы и уровень включенности;
• Готовы поддерживать и развивать вместе с нами высокий уровень клиентоориентированности: мы уже знаем все про эмпатию в коммуникации, дружелюбие переписок, персонализацию и корректность, и нам важно продолжать развитие именно так.

Если вы примете решение присоединиться к нашей команде, мы со своей стороны обещаем:

• Полностью удаленную работу;
• Сменный график 2/2 с 9.00 до 22.00;
• Официальное оформление и своевременные выплаты;
• Корпоративную скидку на продукцию 50%;
• Поддержку и рост вместе с нашими сотрудниками: при увеличении обязанностей и ответственности вознаграждаем труд материальными и моральными стимулами;
• Эмоционально здоровую атмосферу в коллективе.

Деньги тоже будут:
4300/смена после окончания испытательного срока.

2000/смена на время испытательного срока (2 месяца)
При успешной работе испытательный срок может закончиться в любой момент, мы сами предложим завершить его сразу же, как только увидим, что вы готовы к самостоятельной работе;

1200/смена на время стажировки (6-7 смен с удаленным подключением к действующему менеджеру);

Если вы ознакомились с нашим описанием и чувствуете, что у нас с вами все получится, пожалуйста, оставьте отклик на вакансию

Я оперативно свяжусь с вами лично,
сперва сообщением в мессенджере,
затем мы договоримся о коротком звонке на 10-15 минут.

Анна