Управляющий медицинской клиникой

В новый медицинский центр REFRESH требуется управляющий. Более 40 видов капельниц, уникальные программы похудения, а также высокоэффективные методы коррекции фигуры и омоложения. Мы обеспечиваем комплексный подход с использованием клеточных технологий и персонализированных чекапов, которые помогут вам восстановить здоровье, улучшить внешний вид и достичь эффективных результатов.

Обязанности:

• Осуществление стратегического планирования, руководства и обеспечение эффективности работы клиники
• Формирование эффективной команды
• Подбор и обучение персонала, составление графиков работы, утверждение штатного расписания, разработка и внедрение системы мотивации
• Составление скриптов, протоколов, регламентов, стандартов работы, контроль за их соблюдением сотрудниками
• Контроль за работой персонала (ведение записей, медицинских карт и прочей медицинской документации, коммуникации с клиентом), повышение качества работы
• Претензионная работа с пациентами
• Ведение и контроль внутреннего документооборота (медицинские карты, журналы, охрана труда и пр.)
• Сдача аналитической отчетности по финансовым показателям клиники
• Руководство финансово-хозяйственной деятельностью клиники, увеличение финансовых показателей и повышение рентабельности
• Обеспечение высокого уровня профессионального обслуживания, сервиса и грамотного консультирования по услугам клиники
• Взаимодействие с контролирующими и надзорными органами (лицензирование, прохождение плановых проверок)
• Ведение переговоров, заключение договоров с поставщиками и подрядчиками, поддержание долгосрочных отношений
• Закупка препаратов, расходных материалов, оборудования, их инвентаризация
• Проведение инвентаризации, обеспечение сохранности ТМЦ
• Формирование политики программы лояльности, утверждение товаров на медицинские услуги
• Изучение рынка IV-терапии и внедрение новых услуг
• Разработка маркетинговых мероприятий с целью продвижения услуг клиники, анализ и подготовка рекламных компаний, наполнение сайта актуальной информацией
• Работа над увеличением эффективности всех каналов привлечения клиентов, поиск и разработка новых каналов
• Работа с имеющейся клиентской базой, увеличение среднего чека, увеличение возвращаемости клиентов
• Увеличение переводов первичных клиентов в статус постоянных (программы лояльности, подарки, рассылки и др.), обучение администраторов с точки зрения продаж, контроль знания ими всех акционных предложений
• Работа с репутацией: мониторинг отзывов клиентов на различных площадках, ответы на отзывы, работа над улучшением карточки клиники на агрегаторах и интернет площадках
• Организация клиентских дней в клинике
• Внедрение E-mail и WhatsApp маркетинга, мониторинг рынка, разработка акций
• Поиск партнеров для совместных активностей и мероприятий
• Сегментация и анализ клиентской базы, запуск рассылок по базе клиентов
• Мониторинг, наполнение сайта, актуальность цен и процедур на сайте
• Сбор и анализ маркетинговых мероприятий, оценка их эффективности и эффективности каналов привлечения клиентов, маркетинговая отчетность.

Требования:

• Идеальным будет опыт работы в медицинской сфере на аналогичной должности
• Навык управления персоналом и формирование команды
• Умение работать в режиме многозадачности, обучаемость
• Умение работать в программе yclients, "Честный знак", знание ПК на уровне уверенного пользователя
• Знание технологии продаж
• Умение совмещать творчество и системный подход

• График работы: 5-дневная рабочая неделя (пн-пт с 10:00 до 19:00)
• Оплата: оклад на ИС, после оклад+KPI
• Дружный коллектив
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Возможность получать услуги клиники по себестоимости