Client support specialist

UpTrader – продуктовая FinTech компания, мы создаём экосистему для брокерских компаний: CRM, плагины под торговую платформу и систему копирования сделок.

Под один из наших продуктов мы в поиске специалиста клиентской поддержки.

Что нужно делать:

• консультировать клиентов компании по предоставляемым продуктам и сервисам через helpdesk, чаты;
• соблюдать стандарты работы с клиентами;
• вместе с коллегами дополнять справочную документацию;
• работать с отзывами и репутацией на внешних ресурсах;

Требования к кандидату:

• грамотная устная и письменная речь;
• клиентоориентированность;
• английский язык B2 и выше;
• знания финансовой сферы и опыт в FinTech проектах будут преимуществом;
• опыт работы в службе поддержки будет преимуществом;
• 2-ой иностранный язык будет преимуществом;
• уверенный пользователь ПК;

Что можем предложить:

• удалённая работы с 2-хнедельным оплачиваемым обучением на старте;
• работу в международной компании с клиентами со всего мира;
• лояльный менеджмент;
• молодой и дружный коллектив;
• обучение профессии, если у вас нет опыта;
• возможность карьерного роста внутри компании;
• чай, кофе, печеньки в офисе каждый день + фрукты по средам;
• яркие корпоративные мероприятия два раза в год, а также ежемесячные празднования дня именинника в уютном офисе;
  
  График работы:
• работа 9-часовыми сменами с графиком 5/2;
• ночные смены - 1 неделя в месяце.