Менеджер со знанием португальского языка

HuntIT - это передовое рекрутинговое агентство, которое сотрудничает с международными IT-компаниями и работает над крупными проектами. Мы осуществляем полный цикл подбора IT и Digital специалистов и полностью закрываем HR-потребности компаний, работающих над собственными ключевыми продуктами.

Сейчас мы находимся в поиске Менеджера по работе с VIP клиентами со знанием португальякого языка в команду, которая уже больше 7 лет трудится над высоконагруженной web-платформой с микросервисной архитектурой, пользователи которой находятся по всему миру и исчисляются в десятках миллионов.

Для команды важно:

• Опыт работы в клиентами от полугода;
• Знание португальского зыка на уровне С1;
• Знание русского языка на уровне носителя;
• Опыт общения с клиентами в чатах/на звонках (будет являться преимуществом);
• Навыки продаж;

• Владение Excel, Microsoft Office, Jira;

• Ответственность и сосредоточенность на результатах;
• Стрессоустойчивость;
• Умение легко выходить на контакт с клиентом, коммуникабельность;
• Высокий уровень эмпатии;

• Готовность работать в ночные смены.

Вашим преимуществом будет:

• Корректная и дипломатичная манера общения;

• У вас есть опыт работы в клиентском сервисе на стрессовых позициях (администратор отеля, служба поддержки, колл-центр, продавец премиальных товаров);

Что по задачам:

• Общение и сопровождение клиентской базы (чаты, звонки по теплой базе);
• Аналитика клиентской базы;
• Установление и развитие долгосрочных партнерских отношений;
• Подробное выявление потребностей пользователей;
• Работа с возражениями и анализ претензий клиентов, принятие мер по их удовлетворению;
• Презентация преимуществ продукта, новинок и бонусов, индивидуально подобранных для каждого клиента;
• Своевременная отчетность.

Компания предлагает:

• Удаленный формат работы
• График: 5/2 с 16:00 - 00:00 по Московскому времени;
• Здоровую атмосферу в компании: от сотрудников до руководителей все на «ты»;
• Оплату отпусков и больничных;
• Возможность карьерного роста в команде профессионалов (горизонтальный/вертикальный);
• Молодой и энергичный коллектив.