Специалист группы внедрения стандартов обслуживания

Банк «Санкт-Петербург» – один из крупнейших региональных Банков федерального значения с головным офисом в Санкт-Петербурге. Занимает 2 место среди крупных банков России в рейтинге HH.ru. Более 30 лет мы занимаем уверенное положение на рынке, имея репутацию надежного работодателя и партнера.

В нашей команде вам предстоит:

• Разрабатывать проекты в рамках повышения качества обслуживания и продаж: презентации, практические задания, тесты, материалы к дистанционным курсам и тренажерам и т.д.;
• Осуществлять взаимодействие со смежными подразделениями, в части разработки и внедрения проектов и т.д.
• Актуализировать и улучшать текущие развивающие программы на предмет соответствия стандартам обслуживания;
• Отслеживать актуальность программ вводного, поддерживающего, кадрового развития в дистанционном канале;
• Актуализировать развивающие материалы к электронным дистанционным курсам, презентациям, тренажерам, скриптам, тестам и т.д..

Мы ожидаем, что вы:

• имеете опыт работы по направлению деятельности больше года;
• имеете опыт работы разработки/реализации/координации проектов.

Мы предлагаем:

• работу в крупнейшем частном региональном банке страны;
• дополнительное обучение в гибком формате: тренинги, круглые столы, дистанционные курсы;
• фиксированный доход + премию по результатам вашей работы;
• расширенный пакет ДМС после успешного прохождения испытательного срока, льготные условия по продуктам Банка, компенсация абонемента в спортзал, бонусы и скидки от компаний-партнеров.