Чат менеджер

Школа интеллектуального развития детей "SKILLZANIA" это:

Обучение детей по всему миру;

Большой выбор направлений развития учеников: ментальная арифметика, скорочтение, каллиграфия, грамотность, подготовка к школе, чтение, обучение письму, рисование, логика;

Образовательная лицензия и собственные результативные методики;

Сейчас мы ищем чат менеджера (дистанционно), который будет взаимодействовать с родителями учеников, который готов оперативно решать все вопросы и оказывать максимально качественный сервис.

Обязанности:

• Совершать исходящие звонки (через IP телефонию) с целью согласования расписания занятий с клиентами;
• Оперативно и вежливо общаться с учениками и их родителями через CRM (согласно регламенту);
• Отвечать на вопросы, сообщать об оплате, заменах, переносах занятий итд;
• Записывать на мастер-классы или диагностические вводные занятия
• Коммуникация с преподавателями;
• Коммуникация с методистами;
• Работа в CRM (AlfaCRM, Amo);
• Звонки по запросу клиента;
• Отправка массовых рассылок через CRM (опросы, информационные сообщения);
• Ежедневная отчетность;

Вы нам подходите, если:

• Без проблем пишите легким, понятным языком, без орфографических ошибок;
• У Вас есть ПК/ноутбук (это обязательно) и смартфон с быстрым интернетом;
• Вы уверенный пользователь ПК; знание основных программ (Word, Excel, PowerPoint);
• Вы знаете что такое клиентоориентированность и готовы оперативно решать вопросы учеников;
• У Вас есть опыт работы с людьми (call-центр, чат-поддержка или что-то похожее);
• Вас не пугают рутинные задачи;
• Вы можете быть на связи в чате в любую минуту в рабочие часы;

Условия:

• Полностью удаленная работа;
• Дружный коллектив;
• График 2/2 c 9 до 21 по МСК;
• Оклад 24 000 +KPI;