Инцидент-менеджер

Сейчас мы ищем Инцидент-менеджера в команду ситуационного центра, который будет управлять инцидентами.

На этой позиции тебе предстоит:

• Оперативно реагировать на возникающие инциденты совместно с дежурными команды мониторинга;
• Определять влияние на затронутые системы;
• Принимать участие в решении инцидента совместно с инженерами и руководить процессом решения инцидента;
• Подготавливать отчетность по итогам инцидента;
• Составлять инструкции, регламенты для коллег.

Что мы ждем от кандидата:

• Знания *nix на уровне пользователя и выше, знание стандартных команд и утилит Linux;
• Знание процессов ITIL;
• Опыт использования продуктов виртуализации: VMware, OpenStack, или любые облачные провайдеры;
• Понимание работы сетей и сетевых протоколов;
• Знание английского на уровне чтения технической литературы;
• Грамотность, умение чётко излагать мысли;
• Умение работать в команде, самостоятельность, стрессоустойчивость, умение находить общий язык с коллегами, грамотность, внимательность, аккуратность;
• Готовность к сменному графику (2/2, дневные и ночные смены) и работе из офиса.