Оператор службы поддержки внутреннего колл-центра

Во внутреннем колл-центре принимают входящие звонки как от сотрудников сервисов Яндекса, так и от пользователей. Присоединяйтесь к команде, если любите помогать людям

Какие задачи вас ждут

• Отвечать на звонки (от 10 до 24 в час), консультировать по возникающим вопросам
• Обращаться за помощью к сотрудникам других отделов
• Перенаправлять звонки к специалистам нужных направлений

Мы ждём, что вы

• Уверенно пользуетесь компьютером, если работали в CRM-системах — будет плюсом
• Грамотно говорите на русском языке, владение английским на уровне Upper Intermediate и выше будет плюсом
• Готовы к большому объёму звонков и простых консультаций — например, направить пользователя в нужный сервис или канал
• Внимательны к деталям, обладаете чувством юмора и любите помогать
• Работали секретарём или в контактном центре — будет плюсом

Для работы потребуются

• Компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 13 и выше, 2-ядерным процессором (не ниже Pentium, кроме Pentium D) и оперативной памятью не менее 4 ГБ
• Смартфон или планшет с операционной системой Android 6.0 или iOS 15.0 и выше
• Хорошая проводная гарнитура
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с, пинг до 30 мс
• Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство, полную занятость
• Удалённую работу и график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены
• Стабильный доход, средний уровень которого — 33 000 рублей (на руки). Оплата труда сдельная, зависит от количества отработанных часов и достигнутых целей. Мотивационная выплата при выполнении KPI — до 50% от дохода
• Возможности роста и развития
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
• Оплату больничных и отпусков
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
• Компенсацию затрат на электричество и интернет. Бесплатную IP-телефонию
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате