Менеджер по работе с клиентской базой

В команду Дмитрия Румянцева требуется Менеджер по работе с клиентской базой (digital-университет «Точка Доступа»).

«Ивентология» на рынке с 2015 г. Мы постоянно растём в задачах, команде, выручке. У нас 3 онлайн-школы в нишах маркетинга, онлайн-образования, ивентов и масштабные конференции («Суровый Питерский форум», SOLD OUT, «Белая конфа», «Питерский промпт» и т. д.).

Сейчас у нас большая база клиентов: это участники наших конференций, курсов и образовательных программ.

Ищем менеджера с опытом, который будет работать с этой базой, поддерживать отношения с клиентами, помогать им выбирать подходящие продукты и возвращаться к нам снова.

Нам нужен заботливый, опытный профессионал, умеющий доносить ценность продукта до наших клиентов, консультировать и помогать клиентам решать их задачи с помощью наших продуктов.

Важно: рассматриваем кандидатов только на фултайм и с сопроводительным письмом.

Что предстоит делать:
- работать с существующей клиентской базой в CRM,
- консультировать клиентов по нашим продуктам (курсы и конференции),
- помогать клиентам выбирать подходящие программы обучения,
- возвращать клиентов, которые давно не покупали,
- предлагать новые продукты действующим клиентам,
- выполнять, а лучше перевыполнять план продаж (по телефону и переписке).

Клиентов искать не нужно — есть готовая база, с которой нужно заботливо работать, консультировать и помогать клиентам покупать.

Что мы ждем от вас:
- опыт в телефонных продажах или работе с клиентской базой,
- опыт консультационных продаж (будет вашим преимуществом),
- знание этапов продаж и умение грамотно применять их,
- отличное определение потребности и отработка возражений,
- опыт выполнения и перевыполнения плана продаж.

Будет вашим преимуществом:
- умение располагать к себе людей и вести диалог не только по скриптам (хотя они у нас тоже есть),
- любовь к общению с людьми и желание им помогать,
- наличие компьютера или ноутбука, гарнитуры и быстрого интернета,
- грамотная письменная и устная речь.

Условия сотрудничества:
- Оплата в рынке (обсуждается индивидуально).
- Сильная команда единомышленников и просто хороших людей.
- Полная удаленка (±1-2 от МСК, нам важен Work-life balance).
- Бесплатное обучение у одного из лидеров рынка по SMM, таргетингу и маркетингу.
- Профессиональный рост.

И теперь, если вы внимательно прочитали вакансию и решили, что хотите с нами сотрудничать, начните сопроводительное письмо (отклик) со слов: «Я точно хочу с вами пообщаться и заполнить анкету».

Также обязательно напишите в 1–2 абзацах, почему мы должны взять именно вас. По этим двум критериям мы поймём, что вы действительно ответственный и внимательный к мелочам человек и умеете себя презентовать.

Собеседование и анкетирование проводятся руководителем, с которым вам предстоит взаимодействовать.

Процесс отбора: Отклик на вакансию с сопроводительным письмом → анкета → интервью с будущим руководителем → оффер → проекты в крутой команде.