Начальник отдела организации и эксплуатации банкоматов

Обязанности:

• организация и контроль работы команды Менеджеров устройств самообслуживания (банкоматов);
• контроль выполнения плана развития сети в Московском регионе, технической и экономической ротации УС;
• контроль выполнения заявок розничного бизнеса на установку/перемещение УС;
• организация и контроль жизненного цикла УС от получения у поставщика, установки, настройки и ввода в эксплуатацию до выбытия из сети;
• взаимодействие и организация процессов с клиентами СМБ, Гос. органами, силовыми структурами, бизнес-подразделениями Банка и вендорами;
• контроль качественных показателей: KPI по функциональной доступности сети УС, работа с жалобами и негативными отзывами;
• контроль маркетинговых процессов, брендирования и сервисного обслуживания сети;
• организация и контроль работ аутсорсинга по всем ключевым направлениям установки и сервиса;
• контроль выполнения SLA с бизнес-подразделениями;
• участие в проектных работах команд.

Требования:

• опыт руководящей должности по аналогичному направлению (банкоматы, терминалы - устройства самообслуживания) от 3х лет;
• опыт управления командой;
• опыт работы с контрагентами, гос. органами (приветствуется).