Оператор по работе клиентами

VentPlus — инженерная компания, создающая современные системы вентиляции и кондиционирования для домов, кафе, ресторанов и коммерческих объектов.
Мы проектируем, поставляем и монтируем решения, которые делают воздух живым, а бизнес — предсказуемым.

Сейчас мы расширяем команду и ищем Оператора по квалификации и работе с клиентами, который умеет и любит работать с людьми, не боится звонков, и хочет построить карьеру в быстрорастущем сегменте бизнеса.

🌟 Почему VentPlus:

• Мы растём — с каждым годом Х2

• В компании внедрены стандарты качества, инженерная культура и прозрачная мотивация.

• Здесь ценят системность, уважение и профессиональный рост.

• Каждый — часть команды, нам важно сделать качественно, и с гордостью.

Задачи (что будете делать)

• В максимально короткие сроки принимать и обрабатывать входящие обращения (звонки/мессенджеры).

• Распределять клиентов (квалифицировать) на подходящие по услугам и оборудованию или нет.

• Назначать встречи менеджеру по продажам, с подходящими клиентами по услугам и оборудованию.

• Делать исходящие звонки тёплым/повторным клиентам, предлагать сотрудничество, назначать встречи.

• Выполнять план по звонкам/встречам/сделкам (в связке с отделом продаж).

• Готовить документы: коммерческие предложения, договоры/приложения, счета по стандартам компании.

• Искать и подбирать оборудование дистанционно (по ТЗ/спецификациям), согласовывать аналоги.

• Координировать монтажников и сейлз-менеджера по телефону: слоты, адреса, доступы, статусы.

• Вести сделки в CRM: карточки, этапы, задачи, напоминания, отчёты.

• Собирать обратную связь у клиентов после работ/поставок, отрабатывать комментарии и жалобы.

• Вести отчетность в Вашей зоне ответственности.

Требования

• Следовать стандартам сервиса и внутренней этике компании.

• Опыт 1+ год(а) в продажах/координации(желательно, но не критично: стройка/ОВиК/инженерия).

• Быстрая обучаемость, энергичность, корректность в общении.

• Уверенный телефонный этикет, грамотная письменная речь (RU; KZ).

• Базовые навыки Excel/Google Sheets, документооборота;

• опыт работы в CRM (если не умеете, научим).

Условия

• Рост и развитие: вводное и регулярное обучение, тренинги, консультации у экспертов рынка.

• График: 5/2, в офисе (точное время работы, точный адрес)

• Оформление: соцпакет по ТК РК.

• Оклад 200 000 тг + бонусы от результата (за KPI, см. ниже).

KPI и бонусы:

• Конверсия «обращение → встреча/замер».

• Срок реакции на входящее, полнота карточек в CRM.

• Выполнение плана по исходящим контактам, квалификации лидов и закрытию задач.

• CSAT/оценки клиентов и доля решенных жалоб в срок.

• Рост до менеджера по продажам, в максимально короткие сроки, когда покажите результаты на данной должности.

Если Вы внимательно ознакомились с вакансией, напишите в сопроводительном письме какой у Вас склад ума: гуманитарный или технический.