Заместитель руководителя службы ухода

Компания «ОПЕКА» -крупная сеть пансионатов и патронажная служба. С 2008 года мы оказываем услуги по улучшению качества жизни людей старшего поколения, за годы работы наша команда объединила вместе увлеченных профессионалов, благодаря которым продолжает активно развиваться.

Задачи:

• Прямое руководство командой из 4 старших специалистов по уходу, курирующих 5 пансионатов (4 в Москве, 1 в Челябинске);
• Внедрение и контроль системы мотивации, оценки качества работы (KPI, NPS, метод «тайный клиент»);
• Формирование и управление кадровым резервом сиделок (отбор, обучение, система наставничества);
• Анализ и оптимизация затрат (ФОТ, логистика, закупки) без снижения качества услуг;
• Разработка, актуализация и внедрение стандартов, чек-листов и регламентов ухода (от гигиены до когнитивных практик);
• Автоматизация рутинных задач и внедрение digital-решений в работу службы;
• Запуск и управление пилотными проектами в сфере активного долголетия и реабилитации;
• Обеспечение соответствия работы службы ухода внутренним стандартам компании и законодательным требованиям;
• Анализ метрик качества (NPS, удовлетворённость подопечных и родственников, данные чек-листов);
• Подготовка регулярной отчётности для руководства по эффективности работы службы.

• Не менее 3-5 лет опыта на руководящих должностях в медицинских или социальных учреждениях (пансионаты, хосписы, патронажные службы, стационары).
• Доказанный опыт успешного управления командой;
• Опыт разработки и внедрения стандартов, регламентов и систем мотивации;
• Опыт работы с бюджетами, понимание unit-экономики и финансовых показателей;
• Продвинутый уровень владения ПК (Excel, PowerPoint, BI-системы для анализа данных).
• Умение работать с CRM-системами и другими инструментами автоматизации;
• Навыки стратегического планирования, бюджетирования и отчётности;
• Знание основ процессного подхода и оптимизации бизнес-процессов.

• График: 5/2 с 9:00 до 18:00, гибридный формат (удалённая работа + обязательные выезды в пансионаты Москвы и Челябинска). До 30% рабочего времени — разъезды.
• Доход: Конкурентный фиксированный оклад + ежеквартальный бонус по системе KPI.
• Официальное трудоустройство, «белая» заработная плата.
• Соцпакет: Полис ДМС, программа лояльности «Bestbenefits» (скидки у 200+ партнёров), корпоративный психолог.
• Развитие: Обучение за счёт компании, возможности карьерного роста в развивающейся федеральной сети .