Менеджер по работе с гостями

О нас:

Бутик‑отель Pinskiy — мы не просто предоставляем номера, мы создаём эмоции.

Сейчас мы ищем менеджера по работе с гостями — человека, который станет главным волшебником для наших гостей и возьмёт на себя заботу о самых важных деталях их отдыха.

Чем предстоит заниматься:

• Ещё до приезда гостя вы свяжетесь с ним, узнаете его пожелания и подготовите персональную программу отдыха: трансферы, спа‑процедуры, столики в ресторанах, аренда снаряжения, билеты на подъёмники — всё, что нужно для идеального отпуска.

Встреча и забота:

• Вы встречаете гостя у входа, сопровождаете в номер и проверяете, что там идеально: тёплые полы, свежий воздух, ни единой пылинки.

• Распаковка вещей, подача завтрака в номер с красивой сервировкой, организация сюрпризов (шампанское к приезду, романтический ужин, поздравления). Гости ценят внимание — вы будете тем, кто дарит им праздник.

• Любая просьба гостя — ваша задача. От заказа билетов до поиска редкого чая или организации трансфера в аэропорт. Вы — связующее звено между гостем и всеми службами отеля.

• Опыт работы в сфере сервиса (отели 4*/5*)
• Знание основ этикета и стандартов гостиничного сервиса .
• Уверенный пользователь ПК , почта, мессенджеры .
• Стрессоустойчивость и умение решать любые вопросы с улыбкой.
• Внимательность к деталям — ты видишь то, что не видят другие.
• Аккуратность и опрятность — ты лицо отеля.