Head of Retention

Мы — международная IT-компания, работающая в сфере affiliate marketing и iGaming.

В связи с масштабированием продукта ищем Head of Retention, который возглавит направление удержания пользователей, выстроит эффективные retention-воронки и обеспечит синхронизацию работы Retention и Acquisition команд.

• Управление и развитие отдела Retention;

• Построение и оптимизация retention-воронок;

• Синхронизация работы Retention и Acquisition команд;

• Разработка и внедрение эффективных коммуникационных цепочек;

• Глубокий анализ целевой аудитории, понимание ее потребностей и поведенческих паттернов;

• Сегментация аудитории и персонализация пользовательских коммуникаций;

• Персонализация и геймификация retention-кампаний;

• Работа с каналами коммуникации: SMS, Push, Email, Call Center, PopUp;

• Разработка и оптимизация триггерных цепочек;

• Анализ эффективности retention-кампаний и их оптимизация;

• Взаимодействие с VIP-направлением и развитие стратегии работы с VIP-аудиторией.

• Опыт работы в направлении Retention / CRM от 3 лет;

• Опыт работы на руководящей позиции от 2–3 лет;

• Опыт построения retention-воронок и автоматизированных коммуникационных цепочек;

• Понимание поведенческой аналитики, сегментации и персонализации коммуникаций;

• Опыт работы с мультиканальными коммуникациями (SMS, Push, Email, Call Center);

• Сильные аналитические навыки и опыт работы с маркетинговыми данными;

• Опыт работы с инструментами: Customer.io, MailChimp, Klaviyo, PowerBI, ClickUp, Jira;

• Базовые навыки работы с Figma, Photoshop будут преимуществом;

• Английский язык B2–C1.

• Коммуникация с рекрутером;

• Собеседование с Hiring manager;

• Интервью с CEO;

• Job Offer.

• Конкурентная оплата в долларах;

• Полностью удаленный формат работы;

• Гибкий график: Пн–Пт с 09:00/10:00 до 18:00/19:00;

• Оплачиваемый отпуск и больничные;

• Возможность брать Day Off за свой счет и дополнительно за счет компании;

• Прогрессивное руководство с фокусом на открытую коммуникацию;

• Salary review по результатам достижений;

• Персональные поздравления от компании по случаю важных событий;

• Командные тимбилдинги;

• Компенсация спорта и других увлечений;

• Поддержка HR департамента, руководства и команды;

• Компенсация расходов на ментальное здоровье;

• Возможность посещать профильные конференции.