Операционный менеджер по квалификации лидов / Lead Quality Manager

Ad-union – платформа партнерских запросов для digital-агентств и студий разработки. Мы помогаем компаниям получать качественные сделки на разработку и маркетинг, а клиентам – быстрее находить подходящих подрядчиков.

Сейчас мы ищем операционного менеджера по квалификации лидов, который будет отвечать за то, чтобы входящие запросы быстро, аккуратно и качественно проходили путь от первого контакта до готовности к передаче дальше.

Что нужно будет делать:

• обрабатывать входящие запросы в AmoCRM, Telegram, email и по телефону;

• связываться с клиентами, уточнять задачу, бюджет, сроки, контактные данные и другие ключевые вводные;

• доводить запрос до понятного и качественного состояния, чтобы передать его дальше;

• собирать повторные запросы и возвращать их в систему;

• поддерживать порядок в CRM и следить, чтобы лиды не терялись;

• замечать узкие места в процессе и участвовать в его улучшении.

Что НЕ нужно делать:

• холодные продажи;

• поиск клиентов с нуля;

• поездки по конференциям;

• сложные переговоры о крупных партнёрствах.

Нам нужен человек, которому нравится:

• порядок в процессах;

• работа с большим количеством входящих задач;

• доводить до результата;

• улучшать понятный рабочий процесс, а не жить в хаосе.

Мы точно подойдём друг другу, если ты:

• любишь порядок в процессах и умеешь работать в CRM;

• спокойно держишь много однотипных, но важных задач;

• не боишься звонков и переписки с клиентами;

• умеешь докапываться до сути, а не просто “передавать как есть”;

• замечаешь, где процесс можно сделать быстрее и чище;

• не ждёшь постоянного контроля и напоминаний;

• умеешь работать автономно и комфортно чувствуешь себя в формате целей и ответственности за результат, а не в режиме микроменеджмента.

Обязательные требования

• опыт работы в B2B-услугах;

• опыт работы в digital-сфере: разработка, реклама, продвижение;

• опыт квалификации лидов, аккаунтинга, клиентского сервиса или координации проектов;

• понимание, как устроены запросы на разработку сайтов, приложений, SEO, контекст, SMM и другие digital-услуги;

• наличие постоянного рабочего места, ноутбука или компьютера, телефона и стабильного интернета.

Условия

• удалённая работа;

• фиксированный оклад + бонусы за результат;

• готовые инструменты: CRM, шаблоны, скрипты, структура работы;

• прямое влияние на качество входящего потока и выручку компании;

• возможность вырасти в руководителя направления.

KPI

• % качественных лидов, доведённых до передачи дальше;

• скорость обработки входящих запросов;

• количество качественных повторных запросов, возвращённых в систему;

• чистота и актуальность данных в CRM.

Мы ищем не просто исполнителя, а человека, который умеет держать порядок в процессе, работать самостоятельно и со временем участвовать в его развитии и улучшении.