Специалист отдела рекламаций

ООО "ЗОРГ Технолоджи" - дистрибьютор встраиваемой бытовой техники и кухонных моек, работающий на рынке Республики Беларусь более 15 лет.

За годы работы был получен уникальный опыт в сфере поставки реализуемых товаров. Сформирована база надежных деловых партнеров. Многолетний опыт работы на белорусском рынке, долгосрочные отношения с партнерами и надежные поставщики позволяют говорить о нашей компании, как об одном из самых перспективных в своей отрасли.

Кого мы ищем:
Мы ищем в свою команду опытного, грамотного специалиста, способного работать на результат. Если вы амбициозны, умеете работать как в команде, так и самостоятельно – добро пожаловать в нашу команду!

Основные задачи:

• Обработка и контроль рекламаций из оптовых и розничных каналов по гарантийному и постгарантийному ремонту товаров.
• Коммуникация с покупателями и поставщиками, урегулирование спорных и конфликтных ситуаций, предоставление обратной связи о ходе рассмотрения обращений (ежедневно).
• Соблюдение требований законодательства по установлению гарантийных сроков и соблюдению гарантийных обязательств.
• Поддержание коммуникации с клиентами по текущим заявкам и заявкам, находящимся в сервисе длительный период.
• Поддержание коммуникации с сервисными центрами и поставщиками по срокам ремонта или замены товара.
• Телефонные переговоры с покупателями по вопросам претензий.
• Ежемесячная отчетность.
• Технические консультации по сборке и эксплуатации изделий.
• Запрос у клиентов недостающих для обслуживания документов, консультация по вопросам документов.

Мы ожидаем от вас:

• Способность убеждать и договариваться.
• Спокойствие и стрессоустойчивость.
• Способность быстро обучаться технической части.
• Клиентоориентированность.
• Владение MS Office, CRM, желателен опыт работы в 1С8.
• Грамотная речь, внимательность, пунктуальность, оперативность, умение работать в условиях многозадачности и высоком темпе.
• Склонность к порядку и чистоте, аккуратность.
• Знание "Закона о защите прав потребителя" - желательно.
• Базовое понимание первичной документации (договоры, счета, платежные поручения, акты выполненных работ, ТТН/ТН).
• Желание развивать свои навыки и развиваться в компании в целом.

Что мы предлагаем:

• достойный уровень дохода;
• график 5/2 с 9:00 до 17:30;
• официальное трудоустройство с первого рабочего дня, контракт на 1 год и испытательный срок 3 месяца;
• комфортный офис в 5 минутах езды от МКАД (Меньковский тракт, 21);
• полный социальный пакет;
• скидку на продукцию компании.

Откликайся на вакансию и стань частью нашей команды!