Оператор call-центра

• Приём входящих звонков от клиентов.
• Совершение исходящих звонков по базе клиентов.
• Консультирование клиентов по услугам и продуктам компании.
• Обработка заявок и обращений.
• Ведение переписки с клиентами (WhatsApp / Telegram / Instagram при необходимости).
• Внесение информации о клиентах в CRM-систему.
• Передача сложных запросов ответственным сотрудникам.
• Контроль и сопровождение заявок до завершения.
• Поддержание высокого уровня сервиса и вежливое общение с клиентами.
• Выполнение плановых показателей по звонкам и заявкам
• Будет плюсом:
• Опыт работы в call-центре или продажах.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение компьютером.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Умение вежливо и уверенно общаться с клиентами.

• Стрессоустойчивость и умение работать с возражениями.

• Ответственность и пунктуальность.

• Уверенное владение компьютером и мессенджерами.

• Способность быстро обучаться и запоминать информацию.

• Умение работать в команде.

• Опыт работы в call-центре или продажах будет преимуществом.

Дополнительно:

• Знание русского языка .

• Знание казахского языка

​​​​