Обязанности: - Приём входящих звонков от клиентов.
- Совершение исходящих звонков по базе клиентов.
- Консультирование клиентов по услугам и продуктам компании.
- Обработка заявок и обращений.
- Ведение переписки с клиентами (WhatsApp / Telegram / Instagram при необходимости).
- Внесение информации о клиентах в CRM-систему.
- Передача сложных запросов ответственным сотрудникам.
- Контроль и сопровождение заявок до завершения.
- Поддержание высокого уровня сервиса и вежливое общение с клиентами.
- Выполнение плановых показателей по звонкам и заявкам
- Будет плюсом:
- Опыт работы в call-центре или продажах.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Уверенное владение компьютером.
Требования: • Грамотная устная и письменная речь.
• Умение вежливо и уверенно общаться с клиентами.
• Стрессоустойчивость и умение работать с возражениями.
• Ответственность и пунктуальность.
• Уверенное владение компьютером и мессенджерами.
• Способность быстро обучаться и запоминать информацию.
• Умение работать в команде.
• Опыт работы в call-центре или продажах будет преимуществом.
Дополнительно:
• Знание русского языка .
• Знание казахского языка