Мастер-приёмщик/мастер-консультант/сервис-менеджер

Ищем с команду кандидата на позицию - Сервис-менеджер (мастер-приёмщик) по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей

Team Service
Санкт-Петербург, ул. Парашютная 51

О компании

Team Service — современный сервисный центр, специализирующийся на техническом обслуживании, диагностике и ремонте премиальных автомобилей, включая гибридные и электрические модели.

Мы работаем с такими брендами как Lexus, Zeekr, LiXiang, Voyah и другие современные гибридные автомобили, а также развиваем собственное направление программной адаптации и локализации автомобилей.

Наша задача — обеспечить клиентам высокий уровень сервиса и профессиональный подход к обслуживанию технологичных автомобилей.

Обязанности

• Приём автомобилей клиентов на техническое обслуживание и ремонт.

• Консультирование клиентов по вопросам диагностики, ремонта и эксплуатации автомобилей.

• Проведение первичного осмотра автомобиля и определение перечня необходимых работ.

• Согласование с клиентом стоимости и сроков выполнения работ.

• Оформление заказ-нарядов и ведение документации в CRM (Автодилер Online).

• Контроль выполнения работ механиками и соблюдения сроков ремонта.

• Информирование клиентов о ходе выполнения работ.

• Выдача автомобиля клиенту после завершения обслуживания.

• Работа с дополнительными услугами сервиса и продажа сопутствующих работ.

• Контроль качества выполненных работ и уровня удовлетворённости клиентов.

Требования

• Опыт работы мастером-приёмщиком / сервис-менеджером от 3 лет.

• Опыт работы с премиальными автомобилями.

• Высшее или среднее профильное техническое образование.

• Понимание технологии ремонта и обслуживания автомобилей.

• Опыт работы в сервисных центрах официальных дилеров.

• Навыки общения с клиентами и активных продаж сервисных услуг.

• Уверенный пользователь ПК.

• Опыт работы в Автодилер Online будет преимуществом.

• Базовое знание английского языка желательно.

Личные качества

• Порядочность и ответственность

• Клиентоориентированность

• Умение работать в команде

• Профессиональный подход к работе

• Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности

Условия

• Работа в современном сервисном центре.

• График работы: сменный (обсуждается).

• Конкурентная заработная плата: оклад + бонусы по результатам работы.

• Работа с современными автомобилями и технологиями.

• Возможность профессионального развития и обучения.

• Дружная команда и понятные рабочие процессы.